横岗街道六约北社区破解超大型小区治理难题成效初显

横岗街道六约北社区管辖面积3.69平方公里，实有人口约7.5万人，下辖3个城中村及10个住宅小区，流动人口与出租屋数量密集。其中，振业城作为辖区规模较大的花园小区，因占地广、人口多，各类矛盾纠纷及12345等平台投诉量持续攀升，邻里纠纷占比居高不下，对社区治理能力提出严峻挑战。据统计，社区调委会2023年处理案件235宗，2024年降至171宗。2025年以来，六约北社区党委创新推出“振业城邻里连心桥 入户调解零距离”基层治理项目，以党建为引领破解超大型小区治理困境，持续提升治理服务精准化精细化水平，让社区成为充满温度的和谐家园。

党建引领强根基 压实治理“责任链”

“振业城邻里连心桥 入户调解零距离”项目以“入户调解”为核心特色，构建了层级清晰的责任体系：社区党委书记担任总负责人，党委班子、综治专干、调解员、社工主任等担任“指导员”，驻点律师、物业管家、义工队长、居民代表等作为“议事员”，通过多部门协同、专业法规讲解、专人专项调解，确保入户调解责任明确、推进有序。针对重点信访案件，社区党委推行“专人包案”制度，严格落实“一案一人、一案一方案”，由案件负责人牵头制定化解方案，每月跟踪进度，保障每起案件高效推进。

阵地机制双联动 织密诉求“感知网”

为全方面构建社区“群众诉求接收网”，社区党委带领综治中心充分整合社区群众接待大厅、品牌调解室、小区内调解室等线下阵地，结合12345线上渠道及日常隐患排查动态更新矛盾隐患清单，确保居民诉求第一时间得到响应；定期邀请平时紧密关注社区建设的居民代表参与议事会，围绕重大民生项目、信访案件、社区发展规划等议题收集群众建议，推动矛盾纠纷化解从“被动应对”向“主动治理”转变。

多元宣传聚合力 激活治理“动力源”

为壮大基层调解队伍，在社区党委的带领下，综治中心工作人员围绕邻里纠纷化解、法律知识普及等主题开展“微宣讲”活动，广泛吸纳社会能人参与矛盾化解；以“邻里节”为载体整合上级单位与社区资源，开展便民集市、文化活动、健康义诊、惠民政策宣传等服务，增加居民互动频次，从根源上融洽邻里关系，减少矛盾纠纷发生。

精准调解解民忧 筑牢邻里“连心桥”

项目推行以来，多起棘手信访纠纷成功化解。年初，居民李阿姨在小区散步时被孩童踢球撞倒，双方家庭爆发激烈冲突。调解团队迅速联动党群社工、驻点律师和家庭医生组成专项小组，经50天耐心疏导与专业调解，促成双方和解。振业城二期漏水纠纷曾陷入僵局，当事双方情绪激动并扬言采取极端行为，调解团队联合警务室民警第一时间介入，经40天多次沟通协调，成功化解矛盾，双方签署调解协议，避免事态升级。

“邻里连心桥 入户调解零距离”项目不仅有效化解了各类矛盾纠纷，更重塑了邻里信任与温情，让社区成为有温度的大家庭。未来，六约北社区党委将持续深化“邻里连心桥”品牌建设，以党建引领凝聚多元治理力量，用系统思维整合资源、专业力量提升效能、法治方式规范路径、群众参与凝聚合力，为居民打造更和谐安全的宜居环境。

（通讯员：阮科）