寒潮将至，水管冻住怎么办？最新提醒→

12月11日上午

徐州市水务局召开

“切实保障冬季供水安全”主题新闻发布会

通报当前供水保障情况

一、织密防寒保暖“立体网”

自入秋以来，公司便启动冬季供水保障筹备工作，成立冬季供水应急领导小组，制定《冬季供水保障应急预案》，明确各部门职责分工，形成“统一指挥、分级负责、协同联动”的工作机制。

一方面，组织专业技术团队对全市供水管网、二次供水设施、水厂生产设备进行全面排查，重点对老旧管网、裸露管道、室外水表等易冻部位开展“拉网式”检查，累计排查供水管网超1200公里、二次供水泵房320余座、室外水表15万块，建立问题台账并逐一整改，及时更换老化管件、加装保温套，从源头上降低冻损风险；另一方面，提前储备防寒保暖物资，采购保温棉、电伴热带、防冻水表等物资共计20万件，组建12支应急抢修队伍，配备专业抢修设备50余台，确保低温天气下物资供应充足、抢修响应迅速。

二、强化设施防冻“屏障”

针对水厂保障方面，对取水口、沉淀池、滤池等关键生产环节加装保温层和加热设备，安排专人24小时值守，实时监测水温、水质及设备运行状态，确保水厂生产稳定；针对管网防护方面，对城市主次干道裸露管网进行保温包裹，对小区内老旧管网实施改造升级，累计完成管网保温改造12公里、老旧管网更新8公里，同时通过智慧水务平台实时监测管网压力、流量，及时发现并处置管网泄漏问题；针对二次供水保障方面，组织工作人员对小区二次供水泵房、水箱进行全面检修和保温处理，对泵房电气设备进行防冻维护，确保二次供水设施正常运行，保障居民用水安全。

三、筑牢供水保障“生命线”

为有效应对冬季低温冰冻天气可能引发的供水突发事件，公司建立24小时应急值守制度，安排专人负责接听市民供水咨询、报修电话，确保市民反映的问题能够得到及时响应和处置，并进一步完善应急处置预案，提升应急处置能力。一是加强与水务部门的协同推进，组织开展供水突发事件应急演练，模拟管网冻裂、水厂设备故障等场景，检验应急队伍的实战能力和应急处置预案的可行性，进一步优化应急处置流程；二是加强与气象部门的沟通协调，及时获取低温、雨雪等天气预警信息，提前做好应急准备工作；三是加强与街道、社区的联动协作，建立供水应急互助机制，在突发停水事件时，及时组织应急送水车为居民提供临时用水，保障居民基本生活用水需求。

四、架起为民服务“连心桥”

在做好冬季供水设施防寒保暖和应急保障工作的同时，公司将进一步优化供水服务，切实保障城乡居民用水安全与便利。

一是加强冬季用水知识宣传推广，通过官方网站、微信公众号、小区公告栏等多种渠道，广泛宣传冬季用水防寒保暖知识，指导市民正确做好家庭用水设施的防冻措施，如关闭室内外门窗、对裸露水管包裹保温棉、夜间稍开龙头让水流成线等，增强市民的自我防护意识和能力；二是推出“线上+线下”便捷服务，市民可通过微信公众号、手机APP等线上平台办理水费查询、缴纳、报修等业务，同时优化线下服务网点布局，延长服务时间，高效解决市民难题；三是建立特殊群体服务机制，对孤寡老人、残疾人等特殊群体进行摸底排查，建立专门台账，安排专人定期上门走访，帮助其做好家庭用水设施的防冻维护工作，解决其用水难题。

冬季供水保障工作责任重大、任务艰巨。下一步，徐州首创将继续紧绷安全供水这根弦，以更严的标准、更实的措施、更优的服务，全力以赴做好冬季防寒保暖各项工作，坚决保障城市供水安全稳定，切实提升市民的用水满意度和幸福感。

发布会上

还对市民朋友们关心的问题

进行了解答

详情如下

Q：针对持续低温天气，市民家庭应如何做好自家供水设施的防冻保护？有哪些具体、可操作的建议？

以下几点实用措施，供广大市民朋友参考：

1.保温包扎：对暴露在室外或温度较低的楼道、管道井内的水管、水表等设施，使用棉麻织物、保温棉等材料进行包扎保温，特别是要封堵好垃圾道，防止冷风直吹。

2.关闭门窗：气温持续低于0℃时，请务必关闭靠近用水设施的窗户（如厨房、卫生间窗户），保证室内温度高于零度。对于高层小区或入住率较低的楼栋，更要注意管道井内的保温。

3.滴水防冻：在极寒天气（气温持续低于0℃）下，如果条件允许，可稍微拧开水龙头，保持细水长流的状态，让管道内的水保持流动，可以有效防止结冰。

4.长期外出：如果冬季临时外出或长期不在家，请务必关闭表后阀门，并打开水龙头，放尽家中管道内的余水，避免水管冻裂漏水造成损失。

5.正确解冻：万一用水设施冻结，请千万不要用明火烧烤或开水浇淋（特别是水表），这极易造成损坏。正确的方法是用40℃左右的温热水沿裸露的水管缓慢浇淋，或者等待气温回升后自然解冻。

Q：老旧小区是防冻工作的重点和难点，请问针对老旧小区供水设施薄弱的问题，采取了哪些特殊的防护措施？

1.重点排查与巡视：组织专门力量，加强对老旧小区的巡查频次，特别是对裸露在外的管道、水表井、排气阀等关键部位进行逐一检查，及时发现并处理保温层破损等问题。

2.强化联动宣传：通过居委会、物业公司，向老旧小区居民发放防寒保暖宣传单，张贴通知，进行电话、短信提醒，共同提醒和督促居民做好自家及公共区域的防冻工作。同时，督促物业公司落实管理责任，如关闭北向窗户、封堵管道井门等。

3.资源倾斜：在物资调配和人员安排上，对老旧小区予以倾斜，确保一旦出现问题，能够第一时间调集资源进行处置，将影响降到最低。

徐州广电记者丨郑子豪 孙智慧

编辑 | 黄雨桐

一审 | 刘楠 姚亮

二审 | 朱宸昕 许腾飞

三审 | 张清

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