某公司“南极”事件引舆论，如何破解职场上下级关系的共情困局

在当下互联网的信息飞速发展巨浪中，总有一些事件能迅速抓住大众的眼球，引发广泛的讨论与思考。前段时间的预制菜风波就把食品安全这个民生问题推到了风口浪尖，而下面要讲的这个热点恰好凸显了职场上下级之间的痛点纠葛：

11月16日，恰逢XDF成立32周年纪念日。创始人Y老师身处地球最南端，看着那一望无际的冰川以及当地特有的生存物企鹅有感而发，向所有公司伙伴发了一封红字内部邮件。

在信中他提到了南极的美景：“浩瀚的洁白、翡翠般的冰山和无边的宁静，冰川在阳光下闪烁着迷人的光芒”；同时以企鹅“相互扶持越冬”进行举例，对公司以后的发展提出了新的要求和期许，让人看得信心满满。

可是这封饱含深情与期望的邮件，在公司员工内部却出现了截然不同的声音。

一些伙伴在社交媒体上表达了自己的看法，字里行间透露出了一些无奈与调侃：“老板在南极，员工在加班”“您在南极看冰山，我在暗无天日的出租屋看数字备课”等等的话语，把员工与老板之间的现实差距描述得淋漓尽致。

这种强烈的对比让员工们难以与身处南极享受美景的老板产生共鸣，甚至已经产生了抵触情绪。

近段时间，这件事在网络上发酵的速度非常快，“boss到底能否和‘牛马’共进退”成为当下激烈探讨的话题，我也借此事件来聊聊员工与老板之间的关系密码。

首先，我们要明白这两者中间的关键问题点在哪里：

1.认知方面的差异

老板与员工所处的位置截然不同，这就导致他们各自对工作和公司发展方向及动作处于完全不同的方向，老板主要行动在战略方面的布局和指引，需要更多地去了解思考自身所处行业的发展趋势、当下市场的动态变化甚至竞争对手的经营方式策略等等。

员工更多的是在日常工作发光面落地执行及细节方面的操作把控；更多关心的是如何按时完成手头的工作，按时交差，同时提高自己的工作效率，以便应对工作中遇到的各种实际及突发性问题。

对于员工来说，公司的战略规划距离自己太过遥远，他们更在意的是自己每天的工作安排、工作量的大小以及什么时候可以升职加薪，甚至把工作合理地“甩”出去一部分。

当老板在员工大会提出一些宏大的发展目标和战略规划时，员工更多的是面无表情地接受和认可，甚至可能会感到困惑和迷茫这种认知差异在面对具体问题时，容易引发双方理念与实际工作中的偏差。

2.沟通方面的不同频

在日常工作沟通中，如果出现沟通渠道不畅、反馈不及时等情况，就会造成老板与员工之间出现沟通断层。

在有些公司的管理体系里，沟通渠道一般会呈现出自上而下的单向性。老板的决策和要求可以及时有效地传达到员工层面；可是员工的意见和想法却很难顺畅地反馈到老板那里。这就使得员工的声音及想法被淹没在层层的管理架构之中，无法被老板真正听到，造成很多信息失真甚至还可能导致信息被误解，甚至作出错误的判断。

老板的一句话或一个指示可能会因为沟通方式不当或语境的不同，被员工理解成不同的意思，导致工作方向的偏差和错误。不仅会影响员工工作效率和结果质量，还可能造成老板与员工之间的矛盾和不信任。

3.利益分配的差异

“我天天累死累活地对接客户、对接上下游、对接不同部门，不就是想让这一单成交嘛？可成交之后呢，得到的却是一句“好好干，你付出的老板都看在眼里”。我想要的不是看在眼里，而是拿到手里啊！”——员工的心声。

“一个月给你开这么高的薪水，这本就是你应该做的工作，当今经济环境下行，就业压力这么大，很多公司都在裁员甚至濒临关门，我还能按时给你发工资交社保，你不懂得感恩反而还说自己拿得少，太让我伤心了”——老板的心声。

记得之前有一份调查报告中显示，在员工离职原因中，“薪酬待遇不合理”和“职业发展受限”占据前两名。

当员工对工作所带来的自身利益分配感到不满时，他们可能会首先选择与领导倾诉及沟通，但沟通后一段时间内没有得到结果的话就会出现工作态度方面的转变、工作效率低下，进而提出离职申请去寻找更好的发展机会。

这种情况不仅会导致人员流失增加公司招聘和培训成本，还会影响团队凝聚力和工作氛围，对公司的长远发展造成严重的负面影响。

那针对上述情况，公司及老板该怎么才能有效地缓解双方关系呢，我觉得不妨通过以下几点进行入手尝试：

1.在企业内部搭建有效沟通的“传声筒”

公司会议是一种重要的沟通方式，通过召开公司阶段性会议如周会、月会等。

一方面，老板可以向公司上下传达近期公司层面的战略规划及一些决策内容，可以让员工了解公司的相关发展方向和现阶段情况；同时员工也有机会和时间提出自己的想法、建议及遇到的问题，大家可以共同交流讨论。

这样的沟通方式能够让老板及时了解员工的工作状态和需求，也能让员工感受到自己的工作得到了重视。

另外，一对一交流也是一种非常有效的沟通方式（前期的文章中有讲到过【PRP工作沟通法】）。

老板可以不定期，不局限环境地与员工进行一对一的面谈，了解员工的个人职业发展规划、工作满意度以及对公司的期望和建议。这种方式可以让员工感受到老板的关注和尊重，也能让老板更深入地了解员工的个性、能力和需求。

2.用尊重的温度“暖化”心扉

“尊重”是最大也是最基本的相处法则，更是建立和谐关系的根基。

老板层面要多在工作中肯定员工的努力和成绩，并及时给予其表扬和鼓励。同时还要尊重员工的个人意见和建议，在制定决策时，充分倾听员工的声音，鼓励员工积极参与讨论。

即使员工的意见和建议与自己的想法不一致时也应该认真倾听，给予合理的回应和解释，让员工感受到自己的意见被重视。

当然，作为员工也需要理解老板的决策和压力。老板在经营公司的过程中，面临着来自内外部非常多的挑战和压力，他所承担的是一整个公司所有员工的压力。

员工要多站在老板的角度思考问题，理解老板的决策是为了公司的整体利益和长远发展，这也就是我们常说的“高度、格局”二词。

3.公平激励，激发动力

公平、公开、公正、透明的薪酬体系和晋升奖励制度是激励员工的非常重要的方式。上班就是为了赚钱，升职更是为了加薪。所以在薪酬体系建设方面，公司要根据不同工作岗位的员工，制定出尽可能合理完善的薪酬方案，确保员工的付出与回报成正比。

同时，公司还要定期进行薪酬调整，根据市场行情和公司的发展状况，适时提高员工的薪酬水平，以保持公司薪酬的竞争力。在晋升方面，公司要建立公平、公正、透明的晋升机制，明确晋升的标准和条件，让员工清楚地知道自己需要具备哪些能力和业绩才能获得晋升机会。

晋升过程要公开、公平，避免人为因素的干扰，确保有能力、有业绩的员工能够得到晋升。

除了薪酬和晋升双重体系外，公司还可以提供其他形式的奖励和认可，如针对不同岗位及部门和工作内容设定对应的阶段性激励方案；比如周激励、月激励、优秀员工、微笑大使等奖励名目。

这些奖励和认可都能够让员工感受到自己的价值和重要性，从而激发员工的工作积极性。

4.培训成长也是大“福利”

我记得曾经有一家公司的培训老师说过一句话：“管理是严肃的爱，培训是最大的福利”。

在公司层面，老板如果可以为员工提供培训及发展机会，帮助员工提升自身工作及综合能力，这样不仅能让员工更加清晰地了解职业发展目标，同时也能为公司的发展提供有力的人才支持；更能增加员工对于公司的归属感及粘性。

公司可以根据员工的岗位需求和个人发展规划，制定个性化的培训计划，为员工提供专业技能培训、管理培训、职业素养培训、综合素质拓展培训等；只有自身不断成长和进步，才能更好地为公司的发展作出贡献，与公司共同成长。

在当今竞争激烈的商业环境下，员工和公司都面临着诸多挑战。公司要想在市场中立足并取得长远发展，只有老板和员工双方彼此相互理解、相互支持，才能营造出一个积极向上、团结协作的工作氛围，实现企业与员工的共同成长与发展。

文 |客户观察金牌作者 范文彬