河北
社区工作人员指导居民使用手机缴费。通讯员供图
本报讯（记者 李博楠 通讯员 张薇）“以前不会用手机缴费，现在好了，社区同志上门手把手帮着操作，微信里点几下就弄好了，真是太方便了！”家住三河市康城街道港中旅北社区居民申先生的称赞道出了居民心声。自2026年度居民医保参保缴费工作启动以来，康城街道以群众需求为导向，创新服务模式，推动医保惠民政策走进辖区千家万户。
为实现“让居民少跑腿、信息多跑路”，康城街道构建起全方位、立体化的宣传矩阵。除了在小区公告栏、单元门口张贴宣传医保政策信息外，组织人员在小区出入口、活动广场等场所发放宣传手册。积极利用居民微信群、社区公众号等平台，定期推送政策解读短视频、图文操作指南和常见问答，确保在外务工、求学的居民也能及时掌握信息。
针对不熟悉智能手机操作的群体，特别是高龄、独居、行动不便等居民，各社区提供“一对一”帮扶服务。工作人员化身“贴心导办员”，从登录操作到支付完成，全程耐心讲解演示，以实实在在的行动打通医保服务“最后一米”。
街道还将医保宣传与健康服务深度融合，开展“医保宣传+健康服务”主题活动。工作人员面对面讲解缴费标准、报销比例、异地就医等政策，同时链接医疗资源，为居民提供免费基础健康检测与冬季慢性病防治知识科普。
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