上海
今天早高峰时段，轨交15号线桂林路站内上演暖心一幕。一位腿脚不便、无人陪同的盲人老太太，在车站工作人员的接力护送下，顺利换乘9号线前往陆家浜路站。
上午9时35分，15号线桂林路站多职能队长白雪接到了朱梅路站的电话通知：一名盲人老奶奶正乘坐地铁前往9号线陆家浜路站，需要在15号线桂林路站下车换乘，希望车站能够提供协助。
此时正值早高峰时段，车站内客流如织。得知老人腿脚不便且无人陪同，白雪立即放下手头工作，赶往站台等候。
白雪告诉记者，早高峰时列车拥挤、客流较大，对于行动不便的视觉障碍者来说，独自换乘存在不小的困难。9时45分左右，列车缓缓驶入桂林路站。车门打开后，白雪立即进入车厢寻找。很快，她发现了坐在座位上的盲人老太太。“阿婆，您好！我是车站工作人员，来帮您换乘。”白雪轻声告知来意，随后小心地搀扶起老人，将她带下列车。
由于老人腿脚不便，白雪放慢脚步，一手稳稳地托住老人的手臂，另一只手护在她身后，引导她穿过人流，慢慢向换乘通道走去。从15号线站台到9号线站台，虽然距离不远，但对于视力障碍、腿脚不便的老人来说，每一步都需要格外小心。白雪一路陪伴，不断轻声提醒：“阿姨，前面有台阶，慢慢走”“这边人多，我们靠边走”。
白雪得知老人今年已经78岁，独自一人出门办事。“您放心，我们一定会把您安全送上车。”她的安慰让老人频频点头，连声道谢。
到达9号线站台后，白雪将老人交接给9号线的工作人员，并详细说明了老人的情况。反复叮嘱后，她才放心地离开。“这只是我们的日常工作。”白雪表示，地铁车站经常遇到需要帮助的乘客，特别是老人、孕妇、残疾人等特殊群体。“我们会及时响应各类需求，保障乘客安全、顺畅出行。”
原标题：《盲人老妪独自换乘地铁遇不便 幸有他们全程暖心守护》
栏目编辑：陈浩
本文作者：新民晚报 徐驰
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