京山“京心调”温情化解劳动争议 今年以来调解案件236件，成功率90.7%

荆门晚报讯（通讯员郑成平 余舟 记者张亚男）“谢谢你们的帮忙，真的很感激！”近日，京山居民易某收到企业支付的2万元经济补偿金后，专程来到京山市劳动人事争议仲裁院表达谢意。

据了解，易某是当地某汽车零部件公司员工，因从业资格相关问题，企业拟对其调整岗位，易某明确不同意，双方就此产生劳动争议，易某随后向京山市劳动人事争议仲裁院提交劳动仲裁申请。仲裁委核查后，判定该争议符合调解条件，当即移交该市劳动人事争议人民调解委员会处理。

调解员梳理案情发现，易某从业资格证件已过期且无法重新申领，不再具备原岗位工作条件，企业基于生产经营需求与安全考量调整其岗位，具备合理性与必要性，易某本应予以配合。但考虑到易某在企业工作多年，且其家庭情况特殊，当前工作是家庭唯一经济来源，若企业依法辞退易某，将直接导致其失业，加剧家庭负担。

此后，调解员多次采用“背靠背”沟通、面对面协商相结合的方式，向双方明理释法、耐心疏导，最终促成双方达成一致：以协商解除劳动合同的方式化解争议，企业一次性向易某支付2万元经济补偿金，并协助其申请失业保险金，同时主动为易某提供新的工作岗位。此次调解既保障了企业合法权益，也解决了职工实际困难。

近年来，京山市人社部门以实施“千万服务”行动为契机，会同工会、司法行政、工商联等部门，积极探索“文化+调解”模式，打造“京心调”服务品牌，先后指导规模以上企业、行业商（协）会、镇（街道）、经济开发区，成立各类基层劳动人事争议调解组织206家，举办调解员培训班，121人通过考核取得调解员证并持证上岗。成立“人社+工会”裁调对接工作室、劳动人事争议人民调解委员会，落实人员、经费，常年进驻“一站式”劳动保障维权中心开展工作，打造“名企名人名室”，探索特色调解法，形成企业内部调、镇区就近调、“一站式”维权中心兜底调的全域全行业全覆盖调解工作格局。突出劳动争议早发现、早介入、早化解，坚持调解优先、柔性化解，让劳动争议处理既有速度，更有温度，大部分劳动争议风险隐患预防化解在萌芽状态和最前端，全市劳动争议案件呈现明显回落态势。2025年，该市共处理劳动人事争议案件236件，调解成功率90.7%，案件总量较上年同期下降31.4%。