阿里AI To C再“变阵”

今年以来，阿里巴巴在AI领域持续加码，尤其在To C赛道。

12月9日晚间，阿里方面向《国际金融报》记者确认，公司已正式成立“千问C端事业群”，由阿里巴巴集团副总裁吴嘉负责。据了解，该事业群由原智能信息事业群与智能互联事业群合并重组而成，旗下涵盖千问APP、夸克、AI硬件、UC、书旗等业务。

根据阿里巴巴内部沟通披露的信息，千问C端事业群的核心目标明确——将 “千问” 打造为AI时代的超级APP，成为用户接入各类人工智能服务的首选入口。长期来看，阿里还计划将千问升级为跨终端、全场景的AI助手，持续拓展应用边界，逐步延伸至智能眼镜、个人电脑、汽车等多元设备与生活场景。

回溯阿里在To C智能领域的布局，此次整合或是其长期战略推进的必然结果：2021年4月，阿里巴巴在原有创新业务事业群基础上，组建智能信息事业群，聚焦信息服务智能化转型，旗下囊括UC浏览器、夸克、书旗小说等核心产品，覆盖信息检索、数字阅读等多个To C服务场景。2022年，阿里进一步设立一级业务部门 “智能互联”，以 “天猫精灵” 为核心品牌，深耕智能硬件领域，成为集团内部少数聚焦To C硬件的核心业务板块。

2024年11月底，前淘宝用户事业部和阿里妈妈负责人吴嘉回归智能信息事业群，担任总裁，专注AI To C方向业务的探索。去年12月，阿里巴巴将AI应用 “通义” 的产品团队从阿里云智能划入智能信息事业群。调整后，通义的PC端及APP端团队与夸克平级，共同探索AI在C端市场的应用场景，而通义实验室仍保留在阿里云体系内，继续负责基础技术研发。

今年1月，阿里启动阶段性整合，将智能互联事业群并入智能信息事业群，由吴嘉统一管理。不过，彼时智能互联保持独立运作，其业务中心负责人宋刚直接向吴嘉汇报。从一定程度上来讲，上述调整为此次 “千问C端事业群” 的成立完成了组织架构层面的前期铺垫。

马云飞/摄

“用户为先、AI驱动”是2023年9月吴泳铭接任阿里巴巴集团CEO后确立的战略核心。半个多月前的最新财报分析师电话会上，吴泳铭进一步阐述了AI战略进展，明确表示公司正同时在AI to B与AI to C两大方向发力：在AI to B领域，致力于成为世界领先的全栈AI服务商，满足各行各业不断增长的智能需求；在AI to C领域，则依托性能领先的自研大模型与阿里生态优势，全力打造面向消费者的AI超级原生应用，推动人工智能从产业端走向消费端，实现“人人可用”的愿景。

从外部视角看，当前阿里巴巴的AI战略已形成清晰的业务架构：阿里云作为云计算与大模型的基础设施，提供底层技术支撑；钉钉基于这一设施，成为服务企业客户的AI to B核心入口；而夸克与千问则共同构成了面向个人用户的AI to C双引擎——前者聚焦“AI+搜索+场景服务”，后者主打“AI原生交互+全场景智能助手”，形成互补协同的产品矩阵。

为加速布局AI to C赛道，阿里今年在产品端持续发力：3月，推出AI旗舰应用“新夸克”。该产品基于通义大模型的领先推理及多模态能力，彻底告别传统搜索模式，升级为集AI对话、深度思考、精准搜索、专题研究、高效执行于一体的“AI超级框”。与市场主流的聊天机器人形态不同，新夸克以极简交互整合多项智能功能，致力于满足用户全场景需求，并将持续优先接入通义系列模型的最新成果。

彼时，作为夸克CEO，吴嘉曾表示：“此次升级的版本仅仅是全新夸克的一个雏形。随着未来模型能力的不断迭代升级，我们希望夸克AI超级框就像机器猫的口袋一样，能够让用户在这里进入AI世界。”

在AI硬件领域，夸克也实现了突破性布局。近期，夸克集中发布6款AI眼镜，首发推出S1、G1两大系列，售价3999元起。官方称，该系列产品不仅具备多模态实时环境分析、上下文理解、即时翻译等智能决策能力，还深度融合支付宝、高德地图、淘宝、飞猪、阿里商旅等阿里生态核心场景，打造专属的操作体验。此外，还会与QQ 音乐、网易云音乐、航班管家等伙伴合作，持续丰富使用场景。夸克AI眼镜产品负责人晋显透露，未来产品还将支持MCP协议，打造开发者生态。

与此同时，另一边，千问APP的战略定位也完成了关键升级。11月中旬，阿里将此前基于Qwen大模型的对话应用“通义”正式更名为“千问”。据《晚点》报道，这一决策由吴泳铭亲自拍板。11月17日，“千问”APP公测版已正式上线。

根据官方口径，阿里巴巴核心管理层将“千问”项目定位为“AI时代的未来之战”。据阿里方面阐述，AI发展将经历“学习人”“辅助人”和“超越人”三个阶段，目前大模型能力已进入“辅助人”的Agentic AI时代，大力入局C端市场的时机已经成熟。阿里方面称，这次发布的千问APP是一个初级版本，将用最先进的模型，打造一个“会聊天能办事的个人AI助手”。除了聊天足够聪明外，“能办事”将是千问APP的一个重要发力方向，千问APP的战略目标是打造未来的AI生活入口。