“诊室门被反锁的那一刻,两位医生怎么也想不到,一场无妄之灾会突然降临。”12 月 8 日下午,南昌大学附属第一医院东湖院区骨科门诊的惊魂一幕,再次将医患矛盾这个老生常谈却又无比沉重的话题,拽到了大众眼前。一把 30 多厘米的刀具,让一位主任医师身中十余刀、肠管脱出,让
一实习医生左手肌腱断裂,而行凶者的报复对象,甚至都不是这两位无辜的医务人员。这起恶性事件,不仅刺痛了医疗行业从业者的心,更暴露出当下医患关系中诸多亟待解决的深层问题。
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一、门诊室里的惊魂时刻:无辜医者成泄愤对象
12 月 8 日下午的南昌大学附属第一医院东湖院区,和往常一样充斥着人来人往的嘈杂。骨科门诊室内,主任医师正带着实习医生有条不紊地接诊患者,谁都没留意到,一名走进诊室的患者反手就把门锁了起来。
下一秒,这名患者掏出了一把足足 30 多厘米长的刀具,二话不说就朝着两位医务人员挥去。主任医师根本来不及躲闪,瞬间就被刺中数刀,面部、腹部、四肢都挂了彩,最严重的是腹部伤口导致肠管脱出,股动脉和桡动脉还出现了破裂,鲜血很快浸透了白大褂;旁边的实习医生想拿起电脑格挡,却还是没逃过一劫,左手肌腱被砍伤,疼得直冒冷汗。
事发后两人被紧急送进手术室,万幸的是最终都脱离了生命危险。而后续曝光的行凶原因,更是让人觉得离谱又心寒:行凶者此前在这家医院做过手术,觉得治疗效果没达到预期,多次维权无果,就连法院开庭审理后也驳回了他的诉求。可他不找自己的主治医生,偏偏在对方没值班的时候,把怨气撒在了毫无关联的两位医务人员身上,上演了这场恶意伤人的闹剧。目前凶手已被警方控制,案件还在进一步侦查中。
二、形同虚设的医院安检:难防蓄意行凶的漏洞
这起事件里,最让大众质疑的一点就是:30 多厘米的刀具,是怎么堂而皇之带进医院的?
现在不少医院确实装了安检设备,但和火车站、机场的严格安检比起来,简直是小巫见大巫。多数医院只在门诊楼入口设了安检点,可医院本身建筑多、出入口杂,住院部、后勤通道等地方基本没什么安检措施,想绕开检查进入院区并不难。就像这次事件中的行凶者,大概率就是钻了安检的空子,才把管制刀具带了进去。
有人说强化安检就能杜绝这类问题,可不少医生却不这么认为。毕竟真要蓄意行凶,一根笔、一个水杯都能成为伤人工具,单靠安检根本堵不上所有漏洞。医院的安保更多是防普通纠纷,面对有备而来的歹徒,往往显得力不从心。可要是全面升级安检,又会增加医院运营成本,还可能耽误急诊患者的救治时间,这中间的平衡,着实难拿捏。
三、居高不下的压力与成本:医患矛盾的导火索
为什么医患之间的矛盾会越来越容易激化?这背后离不开大环境的影响。
当下经济下行,不少人身上的生活压力都大得喘不过气,可医疗费用却没跟着降下来。很多家庭为了治病,花光积蓄、四处借钱,结果治疗效果却没达到预期,这种心理落差很容易让人心态失衡,把所有不满都怪到医生头上。他们觉得自己掏了钱就该有好结果,却忽略了医学本身就充满不确定性。
而从医生的角度来说,他们也处在两难的境地。再厉害的医生也没法保证 100% 的治疗效果,要是治疗方案太保守,可能会耽误患者病情,落个 “不尽心” 的骂名;可要是为了争取一线希望,用了积极的治疗手段,又可能被贴上 “过度治疗” 的标签,患者会觉得自己花了冤枉钱还遭了罪。加上患者对医学知识的认知不足,很容易把治疗中的正常风险和并发症当成医生的失误,矛盾也就随之爆发了。
四、信息与地位不对等:医患沟通的天然壁垒
医患之间的信息差,也是激化矛盾的重要推手。
普通患者对医学领域的知识几乎是一知半解,医生说的专业术语、治疗方案,他们很难完全理解,只能被动听从安排。这种信息上的不对等,会让患者心里没底,对治疗方案产生怀疑。而在地位层面,患者往往觉得自己是 “求着” 医生看病,潜意识里就有弱势心理,一旦治疗不顺利,就容易把这种弱势转化为对抗情绪。
另一方面,医生日常接诊量极大,很难有足够的时间和每个患者详细沟通病情、解释治疗方案。简单几句专业表述,在患者眼里可能就是 “态度敷衍”,这种沟通上的隔阂,慢慢就会积累成信任危机,一点小事都可能引爆大矛盾。
五、总结:破解医患困局需多方发力
综合来看,南昌这起伤医事件,不是单一因素造成的,而是安检漏洞、大环境压力、医学局限性、医患沟通壁垒等多重问题叠加的结果。要想缓解医患矛盾,单靠医院加强安保或者医生多沟通远远不够,需要社会各方共同努力。
医院得在保障就医效率的前提下,优化安检和安保体系,同时建立更完善的医患纠纷调解机制;相关部门可以进一步完善医疗保障政策,降低群众就医的经济负担,还可以普及医学常识,让大众对医疗行业有更理性的认知;而患者和医生之间,也需要多一份理解和包容,患者要明白医学的不确定性,医生也要多站在患者角度做好沟通。只有这样,才能慢慢打破医患之间的隔阂,减少恶性事件的发生。
其实医患本是同一战线的 “战友”,共同的敌人是疾病。可现实中却屡屡出现互相伤害的情况,这值得整个社会反思。我们不能只在事发后谴责行凶者,更要从根源上解决问题,给医务人员一个安全的执业环境,也给患者一个更有保障的就医体验。
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