居民住在老街景区里，不用交物业费也享有高品质服务，怎么做到的？

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

墨涟居。

最近，奉贤区青村镇青村社区的“墨涟居”完成了3.0版本升级：建筑面积扩至120平方米，还拥有了50平方米的小庭院，成了集餐饮、团建、展厅、手工坊于一体的复合型空间，它既对外营业创收，也是居民们交流议事的公共空间。值得一提的是，近20万元的改造资金，没有一分来自财政拨款，全部源于社区党建联建单位的捐赠和“墨涟居”自身的运营收益。对青村社区的居民与基层治理者来说，“墨涟居”不只是一个活动场地，更是一个能够自我造血、反哺社区的创新平台。

一家由居民共同创业开设的景区小店，何以成为社区基层治理的核心动能？要回答这个问题，要从青村社区的背景讲起。

五支队伍填补物业空白

青村社区很特殊。它是青溪老街的属地居委，辖区内“镇区、社区、商区、景区”四区交融，房屋性质复杂，公房、集资房、商品房、宅基房都有。自2019年青溪老街开街迎客后，这里的商业与居住空间交织，本地居民与外来商户、游客共存。

然而，由于业主属性多元、产权复杂，这里始终无法成立业委会，自然也无法聘请规范的物业公司，社区治理长期面临“三驾马车”缺位的困境——无业委会、无维修基金、物业服务覆盖不全。公共区域谁来管？设施坏了谁来修？突发事件谁来处置？随着社区房屋年龄攀升，老街游客逐年增长，一系列问题曾让社区管理者头疼不已。

青溪老街。

面对“先天不足”，青村社区党总支选择了主动“破圈”。既然专业物业进不来，那就自己培育一支“土生土长”的服务力量。据社区党总支书记、居委会主任杨银花介绍，这两年，社区陆续孵化、整合了五支功能互补的商居志愿自治队伍，形成了一套协同有序的“治理游击”服务矩阵。

其中，“小皮匠”应急维修队专攻宅基区域和无物业小区的应急抢险，修树、防汛、电路检修、突发事件处置。“啄木鸟”日常巡查队则每日穿梭于街巷，排查环境卫生、设施安全隐患，拍照上传、推动闭环处置，筑牢社区安全与环境的第一道防线。“清风汇治”公益养护队则通过公益认领模式，由团队成员负责社区65处公共绿化的日常养护，让老街处处绿意盎然。

针对旅游景区特有的治理场景，社区还分别组建了“吾家老街”文旅志愿队和“商”谈议事志愿队。前者多为在老街生活几十年的原住居民，用“本土方言+普通话”的组合方式，为游客提供讲解引导、秩序维护、失物招领等服务，年均服务游客超65万人次。后者则由老街的商户组成，主要工作是组织商铺共商共议，推动落实门前三包，化解商居纠纷。

杨银花坦言，这五支以党员为骨干的队伍，在很大程度上填补了公共服务的空白。为提升居民志愿者的积极性，社区还开创了公益积分制，居民和商铺通过认领绿化养护、文明宣传等社区微项目获取积分，积分可兑换实物或服务，通过将公益行为可视化，引导更多人从“旁观者”变为“参与者”。据悉，今年以来已累计兑换激励金额1万余元。

青村社区居民担任古镇文旅讲解员。

自我“造血”反哺社区治理

志愿者队伍虽好，但现实问题随之而来：物业公司尚且要靠收取物业费维持收支平衡，对青村社区而言，缺少这项关键的资金来源，社区治理过程中，长期的物资损耗、基本补贴、活动经费，从何而来？

答案，就是“墨涟居”。如果说，五支由党员带头的志愿队伍织就了一张“治理游击”服务网，那么“墨涟居”则像一台“动力泵”，为这张网的持续运转提供着源源不断的资金和资源。

“墨涟居”坐落在青溪老街东侧，这是家融专题团建、非遗体验、手工作坊、露天影院、文娱活动、商务会客、产品展销等功能于一体的文化交流中心。两年前，青村社区的居民用社区自治金集体创业，主要依托青溪老街的旅游资源，提供餐饮、团建、手作等服务，业务由居委会统筹指导，居民既是投资人也是运营者。公司收益反哺社区，用于环境改造、居民福利，其定位就是通过市场化运作带来收益，让社会治理实现可持续运转。

墨涟居。

据杨银花介绍，公司运行至今已累计创收近50万元，为社区开展各项治理工作提供了有力支撑，比如更新灭火器、添置公共晾衣架、修缮破损路面、补贴志愿者活动等。今年，“墨涟居”纯收益约12万元，其中5万元直接投入公共设施维修，填补了无物业维修基金的缺口。

今年，青村社区还通过居民代表大会，确定了要从收益中专门划拨1万元经费，用于培育居民手工班。“手工课程的材料由‘墨涟居’出，居民做好的产品交给‘墨涟居’售卖，一部分反哺制作者，一部分留作社区基层治理的资金。未来，我们还计划送学员去考网络主播证，未来要通过线上直播，把我们的产品卖得更远，不断拓宽创收渠道。”杨银花说。

原标题：《居民住在老街景区里，不用交物业费也享有高品质服务，怎么做到的？》

栏目主编：黄勇娣

来源：作者：解放日报 沈思怡