空调外机“坠机”视频引热议 当事业主：家在一楼，没有造成人员伤亡

封面新闻记者 宋潇

“我安的xx牌空调竟然坠机了……”12月9日，谈到前段时间的一次装修经历时，陕西的刘女士还有所顾虑。因为，之前她家里安装空调外机时，安装工人嘴里一边叼着烟，一边直接将外机推出了窗外，这段视频随即在网上引发热议，有网友担心，如果是高层住宅，空调外机“坠机”是否造成人员伤亡？以及视频经过到底是怎么样的？记者随后联系到当事人刘女士和该空调的销售负责人，对这一事件，进行了了解。

刘女士所发的空调外机“坠机”视频截图

空调外机“坠机”

网友质疑：到底是摆拍还是高空抛物？

刘女士在社交平台有着一个账号，里面记录着关于她从一个“新手小白”装修的过程，在今年12月初，一段安装空调外机意外坠落的视频，让她的账号突然爆火，但这段视频随后也被网友质疑她是在“起号”，以及存在摆拍的嫌疑。

视频显示，两名工人在安装空调的时候，将外机直接从窗户推了下去，而工人嘴里则叼着烟，也没有任何防护措施。12月9日，记者联系到当事方刘女士。据她描述，事发当日，她正在家中记录装修的过程，安装的空调为xx品牌，自称是当地授权经销商派遣的专业团队。她原本计划拍摄装修日志，未曾想首次安装的时候便遭遇突发状况——空调外机在这个过程中，突然从窗户滑脱，而现场的工人则显得并不紧张。

刘女士所发的空调外机“坠机”视频截图

“我当时就在他们面前，就问他们这样把外机推出去到底安全吗？”刘女士称，她家住在一楼，空调外机并非从高层坠落，也没有造成人员伤亡，起初她听工人说这样也没问题，后来她出去吃了饭后又越想越不对劲，匆匆返回现场确认情况。

她发现师傅正在调试设备，而此时外机已恢复运行。出于谨慎，她靠近观察发现，外机内部有明显的零件松动痕迹，且运行噪音异常巨大，“比正常情况下响了好几倍”。

更令她惊讶的是，在查看原始录像时，她注意到安装过程中，工人曾边抽烟边作业。“这明显违反安全规程，我就要求它们更换外机。”

涉事空调销售方回应：

已协商解决 问题已处理

这一装修经历虽然未造成人员伤亡，但这段视频却受到质疑。该事件在网络上持续发酵，播放量超百万，评论数达数千条，不少网友对事件真实性、是否存在“高空抛物”或“博流量”动机提出质疑。

刘女士所发的空调外机“坠机”视频截图

面对质疑，刘女士告诉记者，她没有“摆拍”，也不存在刻意赚取流量的问题，“我本就是记录装修日常，恰好遇到这件事，很多人留言追问后续，我才决定继续更新解释。”她出示了账号内容轨迹：事发前已发布多条装修进度视频，事发后仅补充两则说明性内容，此后再未提及xx品牌空调，转而专注厨房改造、瓷砖铺设等普通家装话题。

对于此事，9日上午，记者也联系到该品牌空调的销售方，也是负责此次和刘女士对接安装和售后事宜的负责人王先生。王先生告诉记者，“事情已经处理好了，业主也很满意，我们在事后把空调外机更换了，至于工人在安装空调外机是否合规等问题，我不想再提，那都是之前的事了，已经协商解决了。”