栖霞！陈万文！

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编者按：人生百态，总有一种姿态生于苦难却向阳而生。残疾人群体奋力破土，绽放属于自己的光芒，纵使微弱，亦是生命昂扬的舞蹈。烟台市残疾人联合会联合大众网开设《微光》专栏，聚焦残疾人群体，讲述他们身残志坚的奋斗故事，传递乐观坚强、积极向上的价值观，为残疾人群体送去关爱，展现烟台的大爱和温暖。

大众网记者 汤淼 烟台报道

　　从军营到残联，陈万文用19年的坚守，在为残疾人服务的岗位上践行初心、传递温暖。作为栖霞市残疾人联合会组织联络维权科（下称组联维权科）负责人，这位来自四川资中的军转干部，凭借专业的业务能力、务实的工作作风和对残疾人群众的赤诚之心，成为他们最信赖的“贴心人”，用点滴行动诠释着一名残联人的责任与担当。

　　2006年，陈万文从部队转业来到栖霞市残联，从此与残疾人事业结下不解之缘。“我经历了残联所有科室的工作，从办公室到就业科，再到现在的组联维权科，每一个岗位都让我对这份事业有了更深的理解。”他坦言，刚接触残疾人工作时，看到残疾人群体在生活、出行等方面的艰难，内心受到极大震撼。“他们的痛苦是全方位的，每一种类型、每一个等级的残疾，对他们的伤害都是巨大的。”这份触动，让陈万文暗下决心：“一定要把残疾人的事当成自己的事来做，绝不允许有任何偏见和歧视。”

　　为了更好地服务残疾人，陈万文始终保持着学习的热情。从办公室工作时系统学习残疾人保障法、就业条例等法律法规，到调任组联维权科后重新钻研残疾评定标准、信访处理规范，从中央到地方的各项政策制度，他都烂熟于心。“维权工作容不得半点差错，一个失误可能会给老百姓带来无穷无尽的麻烦。”陈万文深知，只有熟练掌握政策，才能在工作中严格标准、把握尺度，把好事办好。

　　在陈万文看来，残疾人证办理、低保申请、重度残疾人家庭无障碍改造等工作，都直接关系到残疾人的切身利益。“这些事看似琐碎，却是残疾人生活的希望。”工作中，他始终坚持“规范、高效、便民”的原则，从申请受理到材料审核，从等级评定到证件发放，每一个环节都精益求精。对于符合政策条件的，他全力协调办理，确保残疾人及时享受到应有的政策红利；对于不符合条件的，他耐心细致地解释原因，用真诚赢得群众的理解。

　　“残疾人的事无小事，每一件都关乎他们的切身利益。”这是陈万文常挂在嘴边的话。在12345热线办理工作中，他更是将这句话践行到实处。面对残疾人及家属的咨询和诉求，他不推诿、不敷衍，总是耐心倾听、用心化解。有一次，一位肢体残疾的大姨因对残疾等级评定结果有异议，情绪十分激动，甚至对工作人员产生抵触。陈万文一边安抚她的情绪，一边拿出残疾评定标准，一点一点地为她讲解。整整一个小时的沟通，大姨终于理解了政策，不仅打消了疑虑，还执意要请他吃饭表示感谢。“大姨，您这么大岁数，好好过日子比什么都强。”陈万文婉言谢绝，临走时还不忘叮嘱她保重身体。

　　这样的故事，在陈万文19年的工作中还有很多。他始终认为，群众的满意度是检验工作的“晴雨表”。“在其位，谋其政，我们就应该为人民多做事、做好事。”正是这份责任与担当，让陈万文经手的12345热线问题处结满意率高达98%。“群众对我们的工作评价都很好，没有太多不合理的投诉，这就是对我最大的肯定。”他笑着说。

　　如今，陈万文依然坚守在组联维权科的岗位上，每天忙着处理残疾人证办理、信访接待、政策咨询等工作。他经常深入农村，查看重度残疾人家庭无障碍改造情况，看到残疾人生活条件的改善，他比谁都高兴；看到还有残疾人面临困难，他便更加坚定了做好工作的决心。“我是农民的孩子，深知老百姓的不容易。”他说，

　　微光虽小，汇聚成炬。19年来，陈万文用坚守与奉献，在平凡的岗位上书写着不平凡的人生篇章。他就像一束微光，虽不耀眼，却足以照亮残疾人前行的道路，用真诚与爱心温暖着每一位需要帮助的人。

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