江西
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“零钱兑换不用跑，农行服务送身边！”近日，农行创智谷支行针对环卫工人、废品回收从业者等群体零钱需求大、兑换不便的痛点，推出“暖心零钱兑换专项服务”，以贴心举措解决一线劳动者的实际难题，赢得广泛赞誉。
活动前期，该行通过走访周边社区、废品回收点，主动了解环卫工、回收户的零钱储备和兑换需求，提前调配足额1元、5元、10元纸币及硬币，开辟专属服务窗口，减少等待时间。兑换现场，工作人员耐心清点客户带来的零钞，细致办理兑换业务，同时主动讲解假币识别技巧、存款理财常识等实用金融知识。针对部分老年从业者，还提供“一对一”指导，帮助其熟悉手机银行转账、余额查询等便捷功能。
“平时收废品攒了好多零钱，去别的地方兑换要排队，农行专门为我们开辟窗口，又快又省心！”刚兑换完500余元零钱的回收户张师傅高兴地说。截至目前，该行已累计为30余名环卫及回收从业者兑换零钱2万余元，发放金融知识宣传折页100余份。
农行创智谷支行相关负责人表示，后续将持续聚焦民生需求，常态化开展零钱兑换、金融便民服务，延伸服务触角、提升服务温度，以实际行动践行“我为群众办实事”理念，让金融服务更接地气、更暖人心。
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