围观的不买单，买单的不吭声——看透客户众生相

这是大赢的2284篇原创文章，持续日更，做一个特懂营销的创业者。

一：别把看客当累赘，他们全是戏里的角儿

做买卖跟街头耍把戏一个理儿：里三层外三层，站的站、蹲的蹲、掏钱的掏钱、吆喝的吆喝。

你若只盯着最后扔钢镚儿那位，前面替你挡风、造声势、聚人气的就全跑了。

记住——看客、问客、砍价客、付款客，一个都少不了；缺了哪一环，戏就凉了。

聪明掌柜不靠“清一色”客户吃饭，而是把每一类人安放在最合适的齿轮上，让机器吱呀转着往你兜里掉钱。

二,案例现场：一场“翻车”直播如何靠看客回血30万

去年我帮朋友卖手工瓷器，客单价高，动辄上千。

首场直播，在线两千人，下单的只有三十个，转化率低到脚底板。

我让他别急着哭，先把人群拆四档：A档“铁粉”直接付款；B档“犹豫粉”反复问釉色；C档“围观粉”只刷表情包；D档“黑粉”专挑毛病。

我们立刻改剧本：铁粉晒单返50元红包，犹豫粉送“限时小杯垫”，围观粉发“截屏抽奖”，黑粉挑毛病就送“知识卡片”——把问题变成科普。

半小时后，围观粉为了抽奖疯狂拉人，在线人数飙到八千；黑粉被尊重后反水成“专家解说”；犹豫粉看见库存数字往下掉，慌得一批，转化率从1.5%拉到11%。

那场直播，铁粉贡献18万，犹豫粉补了9万，围观粉抽奖抽走200个小杯垫，却带来二次回购3万。

看客没掏大钱，却替我们省了三万广告费。

你说，这帮人到底是“无效流量”还是隐藏财神？

三,方法落地：四步把众生相变成提款机

1. 给看客“灯光”——让他们免费替你吆喝
   设置零门槛互动：截屏发朋友圈@你，就送电子壁纸。看客要的是存在感和便宜，你给他舞台，他给你流量。
2. 给问客“台阶”——把问题变成下单理由
   准备“十问十答”话术卡，每问都夹带私货：“这釉面为啥贵？因为1300℃高温，烧一批得报废30%”——把成本故事变品质故事，问得越细，他越放心掏钱。
3. 给砍价客“面子”——让他觉得赢了你
   公开报出“日常价+今日直播价+未来涨价”三档，砍价客砍掉的只是“未来涨价”部分，实际一分钱没少赚，他却带着胜利感下单。
4. 给付款客“勋章”——让他替你背锅
   付款立刻生成“买家秀”模板，一张图+15字好评返5元。铁粉为了5元会拼命晒图，这张图又成了看客的新诱饵，轮子循环滚，你躺着收租。

四,结尾总结：让每一类人找到各自的座位，戏才能唱到谢幕

别再抱怨“只看不买”。

没有看客，场子就冷；没有问客，戏就没悬念；没有砍价客，付款客显不出尊贵；没有付款客，前面全是白忙活。

好掌柜不是砍观众，而是让每一类人各就各位：看客供流量，问客供信任，砍价客供热闹，付款客供利润。

]把戏场摆好，锣鼓点敲齐，你会发现——原来最吵的那批人，正是帮你数钱的另一只手。

今晚就回去，给你的“围观党”安排一份零成本彩蛋，明早醒来，后台数字会替你鼓掌。

我是赢销参谋大赢,每天只研究一件事,那就是卖卖卖!