让每一位职工享受“五星级”服务

来源：滚动播报

（来源：中工网）

“全员获奖、个人夺魁，这离不开工会的长期培养。”不久前，在浙江省衢州市第一届招标投标从业人员知识技能竞赛颁奖现场，衢州产投集团下属两山工程咨询管理有限公司负责人肖芳激动地说。职工王盼凭借对政策法规和实操流程的熟练掌握，摘得个人一等奖。这一幕，正是衢州产投集团工会为职工发展赋能的缩影。

党的二十届四中全会提出，加大保障和改善民生力度，扎实推进全体人民共同富裕。“产投集团工会深入贯彻落实这一精神，将服务职工视为推动企业发展、促进共同富裕的基层实践，增强职工的获得感、幸福感和安全感。”衢州产投集团工会相关负责人介绍，近年来，集团工会坚持以职工为中心，推出一系列“五星级”暖心服务举措，为职工发展赋能，工会工作满意率近三年保持在98%以上。

以赛促练，锻造专业“硬实力”

“职工成长之路，离不开‘赛’与‘练’。”上述负责人介绍，在第四届中国长三角地区融资担保职业技能竞赛中，职工余菲作为浙江代表队成员，与队友协力夺得三等奖，展现出扎实的专业素养。这些亮眼成绩背后，离不开集团工会“以赛促学、以赛促练”机制的持续发力。

据介绍，集团工会不仅构建起多层级、多领域的竞赛培训体系，还创办衢州首个国企党校——“产投党校”，累计开展培训148次，覆盖超过1.1万人次，其中专业技能培训占比近半。此外，通过“名师传帮带”及“一对一”结对培养，一批业务骨干迅速成长，2人获衢州市“金牌职工”，为职工成长注入持续动力。

暖心服务，化解职工“心头事”

“集团工会办了爱心托管班，我们上班更安心了。”职工宋婕的一番话，道出众多双职工家庭的心声。今年7月至8月，集团工会开设为期60天的暑期爱心托班，为近30名职工子女提供全天候托管服务。

这是产投集团工会连续第三年举办暑期托班，设计了“基础托管+特色课程+外出研学”模式，开设南孔文化、创意手工等课程，并聘请师范专业大学生跟班指导，让孩子们在安全、充实的环境中度过假期。

“除了暑托班，我们享受到的服务可不止这点。”职工陈之农说，工会还设立了健身空间、“妈咪爱心小屋”，组织心理体检与“两癌”筛查，开设年货集市，并在职工新婚、生育、生日、退休时送上慰问……“这些举措虽然细微，却很贴心、很温暖。”陈之农感叹道。

民主聚力，激发主人翁意识

“我提出的‘优化报销流程’建议被采纳后，效率提升了30%。”职工小刘兴奋地分享。在产投集团，像他这样通过工会“金点子”征集渠道建言献策的职工越来越多。截至目前，产投集团工会已收集建议近600条，超半数合理诉求得到落实。“优化职工书屋”“提供减脂营养餐”等建议，均已转化为实际服务，让职工真切感受到企业“主人翁”的地位。

职工的底气更来自制度的保障。据悉，产投集团工会规范落实民主公开、职工董事与监事等制度，健全以职代会为基本形式的民主管理机制，并创新设立7个工会小组，形成上下联动的组织架构，从而保障全年30余项工会活动有序开展。

从技能赛场上的脱颖而出，到贴心服务化解后顾之忧，再到民主渠道畅通建言，衢州产投集团工会把服务职工的举措“置顶”，提供职工可依靠、能成长、乐奋斗的“五星级”服务，为企业乃至更广泛层面的和谐发展与共同富裕目标，写下了扎实而温暖的基层注脚。

（浙江工人日报记者贾馨然 通讯员周星宇 柴欢欢）