山东
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一张胶带、几番拼接，农行济南华山支行工作人员用细致的服务，为焦急的客户解决了残损币兑换的难题，让金融服务的温度在细微处尽显。
近日，一位年轻女士神色焦急地来到农行济南华山支行，手中紧攥着若干张被撕成两半的百元人民币，询问是否能兑换。工作人员见状，立刻柔声安抚客户情绪，明确告知符合规定的残损币可正常兑换，并主动帮忙处理。
随后，拿出剪刀和透明胶带，俯身桌前，将一张张残币精准对齐边缘、细心拼接，动作熟练又专注。短短几分钟，破损的钞票便恢复平整、粘贴牢固。在工作人员的协助下，客户顺利在柜台完成兑换，拿回一千余元完整人民币。“没想到这么快就解决了，农行的服务真暖心！”客户连连道谢，焦虑的神情被安心的笑容取代。
一纸胶带，粘合的不仅是破损的人民币，更是银行与客户之间的信任与温情。该行始终秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，于细微处见真诚，在日常服务中显担当，让每一位走进网点的客户，都能感受到专业与温暖。
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