云龙区翠屏山街道：建强“三化”综治中心 筑牢百姓“解忧站”

来源：滚动播报

（来源：新华日报）

徐州市云龙区翠屏山街道社会治安综合治理中心（以下简称：综治中心），坚持以“实体化、实战化、实效化”为主线，把新时代“枫桥经验”有机融合到“法治荟翠”品牌建设，实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，打造百姓身边的“解忧站”。

“实体化”建设，

构筑矛盾调处“主阵地”

为夯实实体化阵地建设，街道建成400余平方米的综治中心，打造“一站式”矛盾化解“主阵地”。内设公共法律服务中心、人民调解室等17个功能站室，整合社会治理、司法等13个部门力量，构建“3部门常驻服务+6部门轮驻+4部门随驻服务”联动新格局。

街道综治中心大力推进从“传统治理”向“智慧治理”转型，视频监控系统全面覆盖街、社两级，实现全域技防和远程实时查看。以“数智赋能”为支撑，依托矛盾纠纷多元化解信息系统，实现纠纷事件闭环管理，有效提升矛盾纠纷处置效率。

“实战化”运行，

淬炼解忧排难“真本领”

“后半辈子养老的难题，还是靠综治中心帮我解决了！”翠屏山街道紫荆园小区的郑阿姨感谢道。郑阿姨因无经济来源且子女拒绝履行赡养义务，网格员了解到该情况后主动介入，在联系其子女仍调解未果后，引导郑阿姨申请法律援助，最终通过法律途径帮助郑阿姨成功维权。

综治中心的生命力在于实战。从打造“莉解纷”品牌的紫金东郡社区综治中心，到创新“青语解忧”矛盾调解机制的云飞社区综治中心，从探索“三治融合”工作法的云和社区综治中心，到生动实践“和平立方”品牌的和平上东社区综治中心，都清晰展现了“网格前端发现—中心吹哨分流—部门联动处置—法律强力保障”的实战链条。

“实效化”服务，

交出群众满意“成绩单”

为进一步发挥综治中心实效，线上通过“‘微信朋友圈’广告+移动电信定位短信投送+电视开屏广告”等数字化宣传方式，多角度围绕中心职能定位、受理事项范围、独特优势向辖区居民展开“点线面”全覆盖式宣传。线下打造“半小时”法治文化圈，向居民发放定制“法治荟翠”靠山枕、“综治中心”蛇皮袋等实用性强的特色宣传品，让居民自发成为综治中心“行走的宣传员”，让“有纠纷来中心”成为居民第一选择。

邻里间达成“静音约定”、空调漏水纠纷有效化解、破解商铺排烟难题……一桩桩一件件居民的“烦心事”变成了“安心事”。自综治中心入驻以来，受理邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等各类矛盾纠纷382起，调处成功332起，总调解率达87%，切实将综治中心建设成效转化为群众可感可及的治理成果。

下一步，翠屏山街道将持续以“三化”举措推动综治中心从“建好”到“用好”，发挥“法治荟翠”特色品牌作用，推动矛盾纠纷预防化解法治化水平显著提升，切实让综治中心成为百姓的“解忧站”。

苏欣柯