揭秘药品保健品虚假宣传引流陷阱

来源：滚动播报

（来源：中国消费者报）

■本报记者 张文章

　　今年以来，福建省市场监管局组织开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治行动，截至11月25日，已立案697起，结案597起，罚没621.13万元。《中国消费者报》记者对相关案例进行梳理，总结出免费体验、免费送蛋、免费艾炙等虚假宣传引流手法，帮助老年消费者及其家人识别消费陷阱，守护“钱袋子”安全。

免费礼品揽客到店

　　不法商家在社区、公园、菜市场等场所发放传单，以“凭传单免费领取鸡蛋、面条、洗洁精等礼品”为噱头，或通过“免费领鸡蛋”的话术进行邀约。一旦老年人到场，便会被引导至封闭讲座场所，商家通过夸大产品功效进行宣传，同时借助低成本礼品与老年人建立初次接触并获取信任。

　　厦门市湖里区某食品店通过赠送鸡蛋招揽来店消费的老年人加入微信群，并通过微信向老年人宣传销售富硒植物蛋白精萃片，宣称该产品可通过补充硒元素达到防癌、抗癌功效，违反了《反不正当竞争法》有关规定，厦门市湖里区市场监管局依法责令当事人停止违法行为，并处罚款1万元。

　　建瓯市某食品商行通过发放传单、赠送富硒鸡蛋的方式宣传其商行，中老年消费者在体验热敷服务后，商家通过PPT宣传富硒鸡蛋具有预防疾病、抗氧化、修复细胞等功效。根据检验报告，该产品仅为普通食品散养土鸡蛋，并无宣传材料中的功效。当事人的上述行为违反了《反不正当竞争法》有关规定，建瓯市市场监管局依法责令当事人停止违法行为，并处罚款1.5万元。

　　南安市官桥镇某食品商行通过分发粉丝、鸡蛋龙须挂面、爱心卡等形式，吸引中老年消费者前往宣传场所。商家采用“羊奶……对改善防治动脉粥样硬化、高血压具有非常有效的效果”等与中老年人健康、疾病相关联的宣传用语，通过播放PPT、宣传片等宣讲方式推销羊奶粉，并向参与活动的消费者分发品质见证官申请单，消费者消费后即可成为品质见证官。当事人的上述行为违反了《反不正当竞争法》有关规定，南安市市场监管局依法责令当事人停止违法行为，并处罚款7500元。

免费体验培养“感情”

　　不法商家以免费体验为诱饵，邀请老年人到店消费。店员化身健康顾问或给予儿女般的关怀，一边为老年人提供免费体验服务，一边开展亲情式服务——陪聊家常、记录身体状况。体验过程中，商家逐渐渗透产品宣传，夸大保健品或普通食品功效及普通器械的功能，将产品包装成高科技产品，让老年人对产品和销售人员产生双重依赖，最终花费数千元甚至数万元购买实际价值很低的普通食品、器械或配套耗材。

　　福州市长乐某医疗器械有限公司通过以老带新的模式，吸引40岁至70岁的中老年女性顾客到店体验，并根据顾客需求为其建立积分卡。商家利用播放PPT课件、讲解宣传讲稿等方式，推广其销售的温热低电位治疗仪和中低频治疗仪，宣传内容含有“改善血液循环、提升免疫力、延缓衰老”等，对产品的性能、功能、适用范围进行虚假商业宣传。当事人的上述行为违反了《反不正当竞争法》有关规定，福州市长乐区市场监管局依法责令当事人停止违法行为，并处罚款8.05万元。

　　福州市台江区某健康管理有限公司以免费使用为噱头，向老年人推销二类医疗器械、保健用品及消毒产品。商家在经营场所播放明显夸大产品适用范围和功能的视频、宣传片，并使用标有36种疾病的宣传招牌进行推广，但无法提供产品能够治疗或缓解疾病的依据。当事人的上述行为违反了《反不正当竞争法》有关规定，福州市台江区市场监管局依法责令当事人停止违法行为，并处罚款6万元。

　　华安县某保健服务部为前来免费体验艾炙垫的老年人播放蜂胶的讲座视频，视频宣称“天然没有副作用”“吃下去炎症消了”“净化血液、提高免疫力”“辅助降血糖，防癌抗癌”等虚假或误导性内容。当事人的上述行为违反了《反不正当竞争法》有关规定，华安县市场监管局依法责令当事人停止违法行为，并处罚款1.2万元。

免费讲座煽情洗脑

　　不法商家常以免费健康讲座、感恩答谢会等吸引老年人参与活动。活动中，商家或宣称现场有教授、祖传老中医等演讲，或通过视频形式播放健康讲座内容。讲座过程中，常搭配煽情音乐、康复患者现身说法，营造权威、紧迫的现场氛围，借助群体效应削弱老年人的理性判断，再通过恐吓、吹嘘、限时优惠等方式，在封闭、高强度的信息轰炸和群体氛围感染下，促使老年人在短时间内做出购买决定。

　　厦门某医疗器械有限公司以健康讲座等话术吸引老年人参与，播放含有恩施富硒豆皮内容及土家爱牌黄豆豆皮图片的PPT文件，宣称其所售黄豆豆皮为富硒产品，将普通食品包装成养生产品，通过宣传养生知识让老年人购买。当事人的上述行为违反了《反不正当竞争法》有关规定，厦门市同安区市场监管局依法责令当事人停止违法行为，并处没收违法所得285元，罚款1万元。

　　邵武市某健康管理有限公司开展老年人健康讲座，通过夸大宣传产品功效诱导老年人购买。活动期间，连续3天播放4段经营者为糖尿病足患者使用其配置的肽酒对创口处进行清创、涂敷的视频，均为虚假广告。当事人的上述行为违反了《广告法》有关规定，邵武市市场监管局依法责令当事人立即停止违法行为，消除影响，并处罚款1万元。

线上引流精准渗透

　　随着老年人触网程度加深，不法商家的骗局也向线上迁移，手段更为隐蔽和精准。有的在短视频平台、微信群或公众号发布养生文章或视频，内容夸大某些食材或简单动作的疗效，最后引导消费者添加健康顾问微信。有的宣称进行免费线上问诊、赠送养生书籍、参加免费中医养生学习，吸引老年人填写个人信息，目的是利用算法进行精准推送，低成本、广覆盖地寻找目标客户，并通过线上沟通建立信任，最终引导老年人至线下交易或线上直接销售。

　　福建某药房有限责任公司在电商平台开设网店，销售益生菌、蛋白质粉等固体饮料，宣称“儿童、中老年等增强免疫力”“中老年人营养”等内容，销售的普通食品宣传页面中含有“降尿酸、祛疼痛”“辅助保护肝养肝片”“血管硬化”等内容，销售的远红外消炎止痛贴等医疗器械产品广告中含有“一个疗程颈椎不疼、贴了半个多月下来效果明显”“渗透性强、直达肌底”等内容。当事人的上述行为违反了《广告法》有关规定，莆田市市场监管局依法责令当事人停止违法行为，消除影响，并处罚款6.57万元。

　　厦门某商务有限公司在电商平台通过设计沙棘汁产品相关展示图，向50岁以上老年人宣称其产品具有“去肝油、除肝毒、养护肝”“定向养肝直达肝细胞还原肝活力”“全面阻击肝负伤”等功效，将普通食品宣称为药品，片面宣传其预防、治疗疾病功效。当事人的上述行为违反了《广告法》有关规定，厦门市湖里区市场监管局依法责令当事人停止违法行为，消除影响，并处罚款477.84元。