展望2026｜专访复星旅文CEO鲍将军： Club Med 十年内扩展到100家，加速盘活存量资产

在私有化后9个月，复星旅游文化集团（以下简称"复星旅文"）披露了2026年新战略，再次明确将轻资产化战略进行到底。近日，复星旅文CEO鲍将军在接受北京商报记者专访时谈到，私有化后的复星旅文正以更"轻"的姿态加速全球布局。具体来看，计划到2035年，Club Med地中海俱乐部一价全包的度假村在全球实现100家；继续推动亚特兰蒂斯独立上市；加速出清丽江、太仓等重资产项目。未来随着入境游红利的涌现，复星旅文也将迎来新的发展机遇。

2035年拓展5个超级文旅Mall

作为复星旅文旗下核心品牌，私有化后Club Med如何发展备受关注。前不久，Club Med又正式任命法国籍高管斯特凡纳·马凯尔为新任总裁兼首席执行官。

谈到Club Med的发展，鲍将军说道，到2035年，复星旅文计划在全球运营100家Club Med地中海俱乐部、20个地中海·邻境度假村（Club Med Joyview）、5个超级文旅Mall（HiSphere），实现三条产品线并行快速发展。而鲍将军所说的三条产品线则分别瞄准不同层次的度假市场。截至目前，复星旅文在全球范围内共运营60余家Club Med地中海俱乐部。

作为复星旅文旗下核心品牌的Club Med地中海俱乐部，其占据复星旅文几乎九成的营收。据复星旅文披露的2025年上半年营业数据，复星旅文运营营业额达102.3亿元，其中Club Med地中海俱乐部达92.5亿元。

在Club Med地中海俱乐部之外，超级文旅Mall作为新的产品线也将在2026年开业。鲍将军还谈到，复星旅文旗下超级文旅Mall明年将落地重庆，该项目总体量近50万平方米，包含沉浸式主题街区、宇宙主题体验空间以及室内主题乐园。不难看出，复星旅文正逐渐展露想要获得更多度假份额的野心。

针对超级文旅Mall项目的规划，鲍将军认为，该产品线更倾向于深耕存量市场。他表示，中国拥有很多大型购物中心，且许多占据优质区位，因此推动商业的文旅化转型是一条重要路径。存量资产的盘活将是未来很长一段时间内中国市场的主题。

但鲍将军也承认想要落地超级综合体，难度会非常大。鲍将军坦言，这类项目的挑战首先在于收入结构的平衡。以亚特兰蒂斯为例，其收入约50%来自酒店，另外50%来自于度假区其他业态，这意味着必须同步解决酒店产品力与内容吸引力的问题。"如果单纯投资酒店，体量容易过大，所以必须依托多元化的业态。因此，在投资决策之初，就需要规划好酒店与配套业态的占比。"

鲍将军进一步分析道，超级综合体还依赖于多业态的运营能力。通过丰富的业态组合，才能支撑整体模型。这其中既涉及产品配比与时间安排，也关乎内容与自身运营团队的匹配。

亚特兰蒂斯独立上市资料已正式提交

私有化完成后，三亚·亚特兰蒂斯这一核心资产的资本化动向，旋即成为业界关注的新焦点。

在采访中，鲍将军透露，三亚·亚特兰蒂斯通过REITs（不动产投资信托基金）模式独立上市计划也取得了一定进展。相关上市资料已正式提交，目前正在等待监管审批。

鲍将军指出，若该资产成功上市，不仅将为复星旅文带来可观的现金流，显著降低集团整体负债率，也将成为其私有化后优化资本结构、释放资产价值的关键一步。

随着私有化完成，复星旅文正加速推进轻资产战略转型。鲍将军表示，私有化后公司现金流状况显著改善，债务结构持续优化，原有重资产项目正有序出清。

"太仓、丽江等项目的配套房产将在2026年前完成出清。"鲍将军具体谈到，"太仓今年已售出250套房产，整体贷款期限长、利率不高；丽江则通过引入一线品牌合作，形成‘精品酒店+民宿+地中海俱乐部’的集群模式。合作开发既能缓解现金流压力，又能加速资金回笼。"

这一系列资产调整举措，标志着复星旅文正彻底告别以往依托地产的发展模式，转向以运营能力和品牌输出为核心的轻资产路径。

通过AI系统实现"非标产品标准化"

随着AI技术快速发展，文旅产业正迎来智能化变革，各企业争相布局。复星旅文也正在积极拥抱这一趋势。

鲍将军说道，AI时代的到来正带来新的可能，集团在一年半前就已借力AI技术进行发展。首先面向C端游客，AI系统覆盖游前、游中、游后全周期体验。在游客游前的咨询过程当中，集团便已经知道游客的个人标签，从而待游客抵达度假村后，度假村会根据标签提供个性化服务；游后若产生投诉或意见，AI系统会实时反馈至品控体系，推动问题快速响应与解决。

"情绪文化的本质，是洞察并满足人的需求。AI时代让文旅企业能通过数据与算法更精准地实现这种洞察。"鲍将军进一步阐释，复星旅文正在通过大量交互训练AI系统，使其逐步接近"想你所想"。AI正帮助文旅企业更系统地理解并回应游客所需的情绪价值。

而从工作端来看，鲍将军介绍，集团在工作端部署的AI系统，主要包括品控系统与智慧化运营系统。在品控环节，AI会自动抓取游客在第三方平台、社交平台等渠道的反馈与投诉，实时同步至品控中心。一旦发现问题，系统将自动生成任务并推送至计划管理中心，度假村总经理会第一时间收到处理要求，例如，有部分问题需立即整改，部分则需要纳入限期计划，系统均会同步给出完成节点。在过去，有很多工作流程依赖大量人工汇总与跟进，如今通过AI助力，实现了全程自动化流转与监督，显著提升了响应效率与管理精度。

鲍将军认为，随着AI系统全面启用，复星旅文能够将非标准化的文旅产品进行标准化赋能。当机械性工作由AI承担，更多的员工就能走向前台，专注于与游客建立有温度的连接。这正是复星旅文推进AI的深层逻辑与方向。

入境游下的新机遇

着眼未来，入境游市场将成为复星旅文接下来的布局重点。

鲍将军透露，今年以来，Club Med丽江度假村接待国际游客数量占总游客数量的20%。同时，三亚·亚特兰蒂斯接待国际游客数量同比增长140%。而在复星旅文超过2000万名的会员中，80%的会员均为国际会员，如何有效地将国际客源导流至国内，成为复星旅文接下来的发展重点。

在面对如何开拓入境游市场的问题时，鲍将军回应称，当前国际游客在规划中国行程时，常面临境内景区预订渠道不畅、信息获取困难的痛点，这导致他们更倾向于选择品牌认知度高、预订便捷的国际性产品。以三亚·亚特兰蒂斯为例，该项目已累计接待过来自全球120个国家和地区的游客。想要真正服务好国际市场，必须在硬件设施与服务体系上细致适配其需求。例如空调系统，许多酒店采用统一模式，但国际游客往往对个性化体感要求更高。复星旅文为此做了针对性改进，确保环境舒适度能满足不同客群的期待。"这些细节，正是提升国际游客体验与复访率的关键所在。"

"旅游产业的模式创新关键在于资源整合与业态融合。"鲍将军将景区运营模式概括为两类：一类是"链接城市的景区"，依托城市基础设施与客流量；另一类则是将酒店深度嵌入度假区之中，形成一体化体验闭环。无论是哪种模式，其项目规划与产品设计都必须切实满足、精准服务于入境游客的核心需求与习惯，才能真正具备吸引国际客源的竞争力。

随着我国免签"朋友圈"不断扩大，入境游市场迎来新机遇，这也对文旅行业的接待能力提出了更高挑战。鲍将军认为，如何系统化地服务好全球旅客，已成为行业的重要课题。

北京商报记者 吴其芸