2025年度私域大会最受欢迎的PPT和金句（上）

在前两天刚结束的见实2025年度私域大会上，30位嘉宾围绕AI融合全域、全域新趋势、门店私域、视频号爆品玩法、抖音本地生活与KOS策略等热门方向，分享了最新增长玩法。现场干货密集，金句频出，嘉宾的PPT被频繁拍照记录。

本文汇集了AI驱动、全域升级、本地生活与KOS策略部分10位嘉宾的金句和精彩片段，主会场其余嘉宾精彩内容和5号会员私享会上深度分享的精华内容，也在抓紧梳理中，很快将和大家见面。

同时大会发布的2份报告、部分PPT合集也已上线（视频回放预计下周内陆续上传完整），见实会员专享，或文末点击阅读原文获取。现在，先来看看嘉宾的精彩分享，如下，enjoy：

01

扑面而来的矛盾与机遇：

2026的私域/全域趋势与行业投入预判

见实创始人&CEO 徐志斌

1.从今年的400多份调研数据里，能看到一个特别明确的信号——私域真正长到规模了。

2025年的曲线是第一次呈现“三线齐涨”：

5000 万–1 亿区间的企业从 4.13% 涨到 7.09%，1 亿以上从 8.4% 涨到 10.24%；

私域收入占比 5%–10%、15%–30% 的企业都在上涨；

用户池也从“10 万以下占 54%”开始向“10–50 万、百万级、千万级”加速迁移。

三条线一起往上，这是过去几年从没有出现过的情况——以前私域只是补一点，而今年，你能明显感觉到它正在变成企业的基本盘。

这里还有一个隐藏信号，私域贡献超过50%的企业反而从10.48%跌到 5.91%。这背后是行业结构在重塑，中老年、大健康、私域直播等领域的整顿，让极度依赖私域的企业下降，但“主流区间”都在涨——说明私域的增长正在回到更健康、更可持续的轨道上。

2.今年最明显的变化之一：私域已经不再是一个部门，而变成了企业的经营能力。

大量企业的私域总监告诉我们，他们在2025年正式“升级”了——不再只负责私域，而是要同时统筹：品牌、渠道、门店、分销、抖音、小红书、视频号、小程序、公众号等多平台以及所有数据链路的打通，私域团队人数也呈阶梯式增长，7–10 人、11–20 人的团队明显增多。

这说明什么？企业已经不把私域当成一个“小组”，而是把它当作一个“经营系统”在搭建，一个能连接所有增长触点的系统能力。

3. 想让2026继续涨，靠“多做一点”已经完全不够了，三道瓶颈非常清晰。

第一，用户疲倦。41.73% 的从业者明显感受到，用户开始抵触私域互动。这是建立在“一对一连接”基础上的业务，一旦用户不愿回应，整个链路都会被撕开。

第二，数据不通。真正实现数据完全打通的企业只有8.66%左右，生命周期管理的准备度也非常低——只有21.26%的企业在规划阶段。

第三，人才不足。高阶运营、跨部门协同、数据链路理解能力的岗位供不应求。这三件事不补齐，增长会很快触顶。

02

智能驱动营销全链路增长：

营销云升级 全面进入AI营销2.0时代

腾讯企点营销云商业化副总监 戴佳瑶

1.2024年时，我们开始系统思考：如何把AI能力真正融入营销和私域？

在客户沟通里，我们也常遇到三类典型关注： 一把手关心预算更紧的情况下，如何把ROI带回来？ 管理者关心怎么让团队在有限时间里做出更好效果？ 一线运营关心能不能用AI实现“两个人做十个人的事”？

2.AI营销不仅是工具问题，也离不开人才和知识沉淀。没有企业自己的知识库、没有一线经验的结构化沉淀，AI很多能力是落不下去的。

3.我们在今年9月对外发布了MAGIC Agent，把营销云做了全面智能升级。用AI发挥出品牌数据的价值，让大模型理解营销需求、设计用户个性化体验、生成内容、智能触达，最后还能自动复盘分析。提升效率的同时，提升私域运营效果。

4.MAGIC Agent利用大模型最擅长理解能力进行需求拆解与任务编排，我们的Customer AI像大脑去负责“人货匹配、权益匹配、内容匹配”的效果，我们CDP、MA、SCRM、FA工具则是执行AI命令的双手。在MAGIC Agent与Customer AI之外，我还有一系列围绕产品使用的功能升级。

5. AI不是要替代谁，而是让增长从“靠经验”走向“靠系统智能、靠数据闭环、靠人才复利”。

03

核心场景效率提升30%以上：

森马用AI重构价值链初探

森马数字中心高级总监 路丽娜

1.数字化不是一场工具升级，而是业务本身。我们在内部常说一句话：没有IT，只有业务。所有数字化、AI 化的投入，最终都要回归到业务价值。

2.AI不只是技术问题，更是组织问题。如果组织文化、激励机制、协同方式不跟上，AI很难从“有用”变成“常用、好用、规模化用”。我们做了很多“让AI走到一线”的动作：百日打卡、AI课程共学、AI挑战赛等。我们希望形成一个共识：AI不是某个部门的项目，而是每个业务人的新能力。

3.我们在AI上的三年探索走过了这样一条路径：从单场景提效 → 走向智能生态 → 再走向价值链重塑与组织重构。所以我想强调一句：数字化的本质远远不是降本提效，它是在重构我们的价值链。

4.我们把AI+数字化的核心框架提炼为“三纵三横”：三纵是价值链上最核心的三件事：商品、零售、供应链；三横是支撑这些主战场的三个底座：统一的业务中台、统一的数据中台、统一的 AI 中台。我们希望用这个框架把“点的场景”连成“链的能力”，再变成“网的协同”。

5.AI能不能深入到供应链、商品、门店等更重要的环节，去提升整个价值链效率？

我们的答案是：能，而且必须。但前提是：先认知，再进化；先从高价值场景出发，再走向系统化协同；先让工具可用，再让组织愿用、会用、用出规模。

04从卖货到会员经营：全域转型如何给大东带来生意倍增

DUSTO大东首席用户运营官 洋小姐

1.用户经营是一项持续PDCA的长期工程，不是会员岗位在做活动，而是供应链、产品、销售全公司的事。

2.不管用户从哪个公域进来，都必须进入私域，否则所有获客成本都无法复用。通过所有渠道触达用户 → 必须先连接用户 → 再进入私域营销体系，这是整个链路跑得通的前提。

3.全域跑通后，用户年龄整体年轻了5岁，客单价从59 提升到139，这是新用户结构倒逼的产品升级，也是长期用户经营带来的结果。

05视频号爆款破局:细分第一的SIINSIIN品类/品牌双重突破法

SIINSIIN品牌联合创始人 谌洪日

1.选品与内容底层逻辑（可视化 × 超级单品）:

我们做的是短视频驱动的生意，所以产品必须是‘可视化卖点’非常强的超级单品。只有卖点够聚焦、差异化够清晰，大数据才会把最精准的人群推给你——显瘦、防晒、修身这种结果类卖点，就是跑得最快的。

2.组织效率与投流策略（极简链路 × 只跑付费）:

高转化必须靠高效率组织支撑，一个人能拍、能演、能剪，就是最高效率；链路越短，结果越快。视频号流量不便宜，我们只打付费、不跑自然流，再用数据把点击、完播、转化逐项拆掉，做到单小时 GMV 能过一万，不行就立刻淘汰。

3.渠道认知与长期经营（视频号 × 私域 × 品控）:

视频号的流量成本是所有平台里最高的，更像一项长期投资：粉丝越积累，信任越高，内容和产品的沉淀效应越强。但要想在这里做长期利润，私域必须补上，而这一切的前提是产品真的够好——供应链、面料、甚至纱线都要自己掌控。

06

从KOS到会员资产：

鞋服连锁门店实现私域收入高增的新策略

千百度运营总监 陈瑶

1.真正打动用户的不是广告，而是导购在真实场景里给出的解决方案，所以我们的 KOS 内容在零投流的情况下，也能做到千万级曝光和高质量沉淀。

2.我们的产品决策正日益由用户数据驱动。例如，脚型数据推动了宽楦鞋的研发，购买角色数据则揭示了男鞋与童鞋的新市场。用户正在用行为为我们指明方向。

3.会员经营做到最后，其实是要让用户愿意告诉你TA真正的需求：信任靠内容建立，洞察靠数据给出，而情绪价值要靠人和 AI 一起完成。

07销售新增量20%：
TCL如何用KOS撬动抖音本地生活新增量

TCL中国营销本部

新零售营销业务中心总经理 于博

1.做本地生活，最怕的是线上线下算不清楚，我们把抖音、快手、小红书的券核销、客资、出库、安装全链路接到企业中台，就是为了让每一单都能对上门店与服务；有了这套链路，‘8 小时外到店’的新增就能每天清晰看到，今年我们做到了20.6%。

2.内容这件事要想跑起来，不能靠品牌投钱，而要让组织里真实有人在动。我们把6000名导购按‘意愿×能力’分三类：能拍的给脚本，愿意但不会的给剪映模板和 AIGC，不愿拍的也能做最低限度的参与；同时把内容写进评级和底薪里，再加上有效粉丝500的达人CPS分佣金机制，这一年就自然堆出12.6万条视频和2.6万场直播。

3.平台流量要想落地，必须让门店能承接。我们把核销、客资、出库、送装全部统一到一条链路里，导购的手机只有一个入口，客资进来后门店能立刻接单、安排送装、闭环服务。今年抖音本地生活做了 3.7 亿，是真正回到门店零售体系里的。

08

单节GMV破亿：JOYMARK在抖音本地生活跑出了品牌与门店双增长

JOYMARK首席运营官 李文俏

1.我们的短视频不是外包，是自己做：把画面、门头、口播都写成明确的Brief，批量发送；视频一爆，就会自动带动种草搜和自然搜——国庆14天曝光5.8亿，光搜索成交就2900万。

2.JOYMARK的每家店都能拍内容、能直播、能成交——金沙印象城门店只有120个粉丝，但开播能做18万；600多家店里已有200多家在自播，我们让店员变成职人，所以每家店每天都在把短视频和直播转成订单。

3.私域能跑通，是因为用户随时能继续玩：白天在店里抓娃娃，晚上在小程序继续抓，我们也在广州搭了几千平线上抓娃娃场地；一个用户 5 月到现在线上抓了 15 万，再叠加 1 亿积分兑换和 20% 周复购，让用户真正玩起来之后，留存是自然发生的。

09

不仅仅是宠物行业的全域数字化：

2026用户增长趋势初探

锐奇股份CIO 前伯纳天纯IT总监 孙晓波

1.宠物食品这十年变化非常大——十年前是 80% 在线下、20% 在线上；而今天已经完全反过来，90%的宠物粮都在线上销售，线下只剩 10%。能活下来的品牌不多，真正撑住的是私域做得早、数据沉得深。

2.会员不是手机号拉进来就算私域，真正关键是能让用户自己留下有效数据。所以我们在每袋宠物粮上放‘质检报告二维码’，用户会主动扫码查报告，扫码瞬间我们就能看到他在天猫、京东买了几单、什么品类、购买频率，这比强推关注有效很多。

比如，用户愿意扫‘查质检报告’的二维码，但不会扫‘关注公众号’。我们就是利用这件事，把用户主动行为变成数据沉淀。

3.在我们公司，用AI每天在做四件事：自动分层、自动推送、自动外呼，分析差评集中在哪些产品、聚焦什么关键词，直接反向指导产品开发。比如，把客服对话里的情绪自动提取出来，‘情绪激动’的用户会被系统标红，这比人工一个个翻聊天记录更有效。

4.如果品牌的增长只能靠投流，那老板看到的就永远是：投钱的时候业绩上来，停投的时候业绩掉下去。

10

2026全域运营前瞻：值得规避的三个大坑及四个增长重要信号

慧博科技副总裁 周宇

1.这几年我们看到太多品牌渠道越铺越广，人越配越多，但ROI却越来越低，人效也越来越低。这背后本质的原因，除了常见的外部冲突外，内部冲突也应该被重视起来。

很多情况下，四个冲突往往叠加在一起：公域不愿放用户，私域没有专供品，设计与运营等岗位重叠，经销商不配合，不愿给数据；同一个用户在三个平台里是三种画像，团队自然跑不出统一的增长路径，同时也会带来资源的浪费。

2.不少品牌私域连 “0-1” 的种子用户都难获取，除了上述提到的原因，究其根本是数据没打通。没有统一的用户画像，运营看似做了很多动作，但都是“盲人摸象”，无法实现真正的精细化运营。

3.很多品牌买了好几套系统，却只有 30%–45% 的功能被真正用到，因为组织模型没有对齐。公域不愿意让渡用户、私域没有自己的供给、门店无法承接、内容与运营的职责又混在一起，系统上线后自然没人愿意动。

我们做全域第一步从来不是上工具，而是把“谁触达谁、触达什么内容、以什么节奏”梳理成一套组织能执行的 SOP。“全域不是‘多渠道’，而是‘精准渠道 + 高效协同’，盲目跟风只会‘劳民伤财’。”

4.有挑战就有机遇，关键是要找对方向。 今年我们看到的突破来自四个方向：

渠道之间不再满足于‘线上线下联动’，而是从数据、库存、服务、营销等的全域、全链路的融合；

精细化运营回到LTV逻辑，通过全域运营，丰富标签，实现用户分层，再利用高价值人群包去做人群放量；

AI已经介入策略、内容和数据，不再停留在客服和内容生成；

公域投放ROI越来越低，流量也变得不精准，更多品牌愿意用生态合作来补足单一渠道的增长天花板。

PS.在昨天大会上，见实也同步首发了两份年度重磅报告：《2026私域趋势暨年度调研报告》与。

前者系统呈现企业在增长投入、组织演进、AI应用与经营重心上的最新变化；后者基于前程无忧51job招聘大数据与见实行业调研双端交叉验证，首次将私域与全域的能力模型统一建模，清晰展示岗位结构、人才流动与能力升级路径。

点击「阅读原文」，即可获取两份报告及大会干货资料包。大会嘉宾授权分享的PPT、现场回放将于一周内陆续上传，见实会员、参与调研的朋友以及大会购票用户均可免费获取。

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