小米SU7又拿奖了。
“2025年中国新能源汽车行业用户满意度第一”,不过是并列第一,由中国质量协会颁发。雷军第一时间转发喜讯,字里行间难掩得意。
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可网友却笑不出来:你既是参赛选手,又是评委会副主席,这奖杯,到底是用户投出来的,还是自己颁给自己的?
翻一翻公开资料就明白,雷军正是该协会副会长。
更巧的是,他当上副会长那年,小米就拿了大奖;次年再拿;沉寂几年后,今年又“恰好”登顶。时间点卡得如此精准,难怪网友调侃:“雷总这是定期充值会员,续费即送荣誉。”
这不是阴谋论,而是对公信力的合理质疑。
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一个本该独立、中立的第三方测评机构,若其高层与被评企业深度绑定,哪怕流程再“规范”,结果再“客观”,也难逃“既当运动员又当裁判”的嫌疑。
就像选美比赛,评委主席的儿子拿了冠军,就算他真帅,观众也会觉得这场面太假。
而更值得警惕的是,这份“满意度第一”的光环,正在被用来掩盖小米汽车真实存在的硬伤。
不少真实车主反馈:SU7在高速变道时车身发飘,紧急制动距离偏长,AEB(自动紧急刹车)多次失灵;车机系统频繁死机,导航卡顿到无法使用;更致命的是,车身结构缺乏冗余设计,一旦发生碰撞,乘员舱变形严重,安全气囊响应迟缓。
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有工程师私下直言:“这车为了压成本和赶工期,很多地方能省则省,根本没按成熟车企的安全标准来。”
可这些声音,在“用户满意度并列第一”的喧嚣中,几乎被淹没。
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协会报告称SU7在“智能化体验”“售后服务响应”上得分高,但智能化≠安全性,响应快≠修得好。一个新品牌靠营销和话术拉高初期口碑并不难,难的是经得起时间与事故的检验。
特斯拉、比亚迪、蔚来都经历过大规模交付后的质量阵痛,但它们至少把安全冗余放在首位。
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而小米呢?
为了“快”,把测试周期压缩到极限;为了“炫”,堆砌华而不实的功能,却在底盘、电池包防护、碰撞吸能区等看不见的地方偷工减料。
这不是危言耸听,而是工程常识。汽车不是手机,刷个系统就能修复。它是载着家人生命的移动铁盒,容不得半点侥幸。
当一家企业把“首月交付破万”当作最大成就,却对用户关于刹车异响、转向虚位的投诉敷衍了事时,它的“满意度”,恐怕只是精心筛选的样本和短期情绪的产物。
更讽刺的是,雷军一边高调宣传“为发烧而生”、“做感动人心的好产品”,一边却用行业协会的头衔给自己贴金。这种“左手授勋、右手领奖”的操作,哪里是真诚?分明是把公众当傻子。
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真正的用户满意度,不该由老板兼任评委的机构说了算,而该由三年后的故障率、五年后的保值率、以及万一出事时能否保住命来证明。
别再用“并列第一”、“细分市场”来粉饰太平了。
如果连基本的安全冗余都舍不得投入,如果连独立公正的评价都要靠关系背书,那这台SU7,不过是一台披着科技外衣的工业速成品。好看,但不经撞;热闹,但不靠谱。
雷军或许赢得了奖项,但如果输掉了信任,再多的“第一”,也只是自娱自乐的泡沫。毕竟,老百姓买车,不是为了给你捧场,是为了平安开回家。
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