巴西三大外卖公司爆发商业谍战

据Valor报道，随着新玩家涌入巴西外卖市场，该行业正面临着一系列指控，包括不正当竞争、商业间谍和数据窃取未遂。

尽管相关法律法规提供了一些指导方针，各公司也制定了自己的安全政策，但专家告诉《Valor》杂志，监管和运营方面的漏洞仍然使敏感信息面临风险。

10月，在iFood提交报告后，圣保罗民警执行了两份搜查令——一份在首府圣保罗，另一份在州内陆地区——以调查该平台的两名前员工。

在第一起案件中，涉案人员被指控下载了4900份敏感文件并与亲属分享。该人员在警方声明中表示，他们打算成立一家咨询公司。

在第二项调查中，另一名前员工在一个聊天群里承认，他曾因与一家所谓的咨询公司进行一小时的谈话而获得超过5000雷亚尔的报酬，该公司试图获取iFood的内部信息。

他声称，他不认为分享的信息是敏感信息。

据报道，这两名人士均就职于99Food，该公司于8月恢复在巴西的运营。他们的合同中均包含竞业禁止条款。这些条款禁止前雇员在一定期限内利用公司掌握的战略信息为竞争对手工作，并且通常包含违反条款的处罚措施。

Valor 调查发现，在这些事件发生后，iFood 实施了新的内部控制措施以防止数据泄露，包括下载验证机制。

目前这些案件仍处于取证阶段，尚无预计结案日期，其他事件也在密切监控中。

iFood 在一份声明中表示，是其内部监控系统发现了员工的行为，并且此后加强了数据共享规则、外部接口保护和文件分类标准。

不久之后，99Food宣布对多次试图未经授权获取战略信息的行为展开内部调查，其中包括笔记本电脑被盗以及所谓的顾问以员工为目标进行接触。

该公司表示，数百名员工收到以市场调研为名的谈话邀约，报酬从200美元到1000美元不等。

该公司还报告称，一些关键员工的笔记本电脑遭到盗窃或抢劫。调查仍在进行中，目前尚无结案期限。

99Food 表示，绝不容忍或支持任何涉及非法获取外部数据的不当行为，并且其运营遵循严格的政策和问责机制。

近日，桑托斯第三警区对美团旗下的国际外卖品牌Keeta涉嫌商业间谍活动展开调查。

投诉称，至少有八家桑托斯餐厅遭到冒充平台员工的人员接触，目的是收集战略数据。

Keeta于10月下旬在Baixada Santista地区启动试点行动，并于12月扩展至大圣保罗地区。

Valor获悉，调查仍在进行中。

Keeta 表示，公司拥有健全、清晰、透明的内部数据安全政策，并遵守所有当地法律和要求，以确保这些原则在巴西得到维护。

卡斯纳尔·莱昂纳多斯律师事务所高级合伙人、知识产权和商业秘密专家伊丽莎白·卡斯纳尔认为，外卖行业的纠纷凸显了敏感运营数据的定义模糊不清。

“客户和供应商名单、扩张计划，这些看似无害，实则不然。”她说道。

巴西1996年《工业产权法》（LPI）通过将某些行为视为不正当竞争犯罪来保护商业秘密。要符合保护条件，信息必须不公开，具有经济价值，并且必须通过保密协议和访问控制等合理措施加以保护。巴西已批准的《与贸易有关的知识产权协定》（TRIPS协定）第39条也规定了防止滥用商业秘密的保护措施。

卡斯纳尔表示，现行的法律框架虽然健全，但已过时。

“随着数字化进程的推进，信息的获取和共享变得更加便捷。我们需要对何为战略性信息做出更清晰的定义。”她说道，并补充说，尽管这方面的争论由来已久，但在巴西进展缓慢。

零售技术咨询公司AGR Tech的首席执行官兼合伙人João Victor Chencci表示，在竞争激烈、投资巨大且瞬息万变的市场中，几乎所有信息都变得极其敏感。

“在这个行业，优势在于细节，任何泄露都可能损害竞争优势。”他说道。

随着技术壁垒的降低，即使是看似微不足道的数据也可能引发迅速的报复。

“这使得人们更难区分哪些数据具有战略意义，哪些不具有战略意义，”他说道。在他看来，除了该领域已经存在的强大技术之外，建立健全的数据保护文化至关重要。

这包括安全工具和协议方面的培训，以及针对违规行为的警报和处罚措施。

“不法分子总会找到办法，但许多泄露事件是由于缺乏指导而无意发生的。”他说道。（蓝洞新消费编译）