AI“操作手机”惹争议！豆包出手调整：金融、游戏等场景使用将受限

12月5日，处于舆论风波中的豆包手机助手团队发布了《关于调整AI操作手机能力的说明》。

声明称，为了让技术发展、行业接受度和用户体验形成良性适配，计划在接下来的一段时间，在部分场景，对AI操作手机的能力做一些规范化调整。该团队称，这是为了让技术走得更稳、更远的必要铺垫。

该调整主要涉及三类场景：一是限制用于应用刷分、刷激励的行为；二是进一步限制在银行、互联网支付等金融类应用中的使用，暂时下线相关操作能力；三是限制在部分涉及竞技排名的游戏场景中的使用。豆包手机助手团队表示，在积极寻求与各应用厂商的深度沟通，希望推动形成更加清晰、可预期的规则。

此次调整来源于其新功能上线后引发的连锁反应。12月1日，字节跳动旗下豆包与中兴通讯合作，推出了搭载“豆包手机助手”技术预览版的工程样机努比亚M153，这是豆包和手机厂商在操作系统层面的一次合作。

该工程样机仅有“16GB+512GB”一款配置，售价为3499元，但由于仅少量发售，在中兴官方商城中很快便被售罄，二手电商平台上也出现溢价销售。

与其他手机搭载的AI助手不同，豆包手机助手的AI操作手机功能可根据用户指令在多款应用间自动跳转，帮助用户完成类似查票订票、商品下单、批量下载文件、多软件物流进度一键查询等任务。

以视频演示的跨平台比价下单场景为例，用户在社交媒体上被种草商品，只需说出“帮我在全平台比价下单”，豆包手机助手即可在多个电商平台搜索同款商品，对比价格和规格，自动领券后选择最低价的商品下单。不过，涉及支付等高敏感环节时，助手会提示用户手动完成，以降低误操作及安全风险。

这种可以跨越不同手机应用执行任务的功能迅速获得市场关注，但与此同时，其权限调用方式也成为焦点，引发了一场关于AI交互边界、数据隐私保护以及互联网商业生态变革的全面探讨。

12月2日至3日，陆续有用户在社交平台上反映，在工程样机上使用豆包手机助手操作手机功能时，如果涉及操作微信，会触发微信“登录环境异常”提示，导致微信强制退出且无法正常登录。

针对这一情况，微信方面较早作出了回应，相关人士表示，平台并未采取特别动作，用户遇到的问题“可能是中了本来就有的安全风控措施”。

不仅仅是微信“拒绝访问”，用户很快发现，淘宝、支付宝以及多家银行等App也陆续开启了对豆包手机的限制或禁用，这一系列现象将豆包推上了商业冲突与安全隐私的风口浪尖。

360创始人、董事长周鸿祎在点评豆包手机助手时称，这会直接冲垮互联网大厂的“护城河”，他们原本靠用户必须打开App才能享受服务建立的优势可能要重新定义了。

周鸿祎预判，大厂不会坐视不管，接下来可能会看到一场“技术攻防战”。例如，各大App可能会调整页面结构，让AI读取信息更困难；电商App或限制第三方调用服务；大厂可能抱团推出联合防御协议；手机厂商更不会让出桌面控制权。

豆包手机助手技术预览版自发布以来，便多次强调重视用户隐私，不会未经授权获取系统权限。

12月3日晚间，豆包手机助手表示，“豆包手机助手也不会代替用户进行相关授权和敏感操作。在使用该权限时，我们建立了透明的管理体系。豆包手机助手在执行长任务时会在屏幕有明确提示，且用户可以随时中断，全程可控。操作第三方App若遇到敏感授权，如系统敏感权限授权弹窗、支付环节、身份验证等，任务会暂停，并由用户人工接管完成相关授权、支付、验证动作，豆包手机助手不会代替用户进行相关授权和敏感操作。”

此外，豆包强调，这款产品暂时不面向普通的消费者，“豆包手机助手此次发布的是一个‘技术预览版’，是一款面向行业、AI技术爱好者的探索产品，部分功能和交互比较创新，目前也没有明确的行业共识。这也是我们选择用‘预览版’、少量发售的形式，跟大家见面的原因”。