金龙鱼的公关该撤了！“以大欺小”看似赢了，其实是个大昏招

食用油巨头金龙鱼，最近的日子可谓风波不断。从子公司卷入“空气油”诈骗案面临天价罚单，到因新加坡母国总理的不当言论牵连遭遇舆论风波，这家曾经的“国民品牌”正面临一场空前的信任危机。

然而，在所有麻烦中，最让它头疼的，或许是与一位中国前首富——兰世立的纠葛。而金龙鱼在处理这场纠纷中的策略，被外界普遍视为一步“以大欺小”的臭棋。

事情的导火索是2024年7月的“油罐车混装”事件。当时，媒体曝出有油罐车在运输煤制油等化工品后未清洗，便直接装载食用油的行业乱象。前湖北首富、东星集团创始人兰世立随即在短视频平台发布视频，矛头直指金龙鱼，称“这个油罐车装了食油进了金龙鱼的工厂”，并用了“有毒”、“和毒牛奶没区别”等激烈言辞。

尽管事后官方通报并未将金龙鱼列入涉案企业名单，但金龙鱼关联公司仍以名誉权侵权为由，将兰世立告上法庭。一审、二审，兰世立均告败诉，被判公开道歉并赔偿3万元。

这件事表面上看，金龙鱼用法律武器维护了自身权益，赢得干脆利落。

然而，金龙鱼低估了对手。兰世立绝非普通网红，他曾是叱咤风云的商界大佬，人生几度大起大落，甚至身陷囹圄。这种经历塑造了他像“平头哥”（蜜獾）一样的性格，生死看淡，不服就干，一旦咬住对手就绝不松口。

败诉后，兰世立的操作让所有人瞠目，他先是“意外”多转了9万元赔偿款，随后控诉金龙鱼收到钱后仍申请强制执行，导致他在美国出差时账户被冻结、狼狈不堪。

紧接着，他在履行道歉判决后，火速召开新闻发布会，高调宣布“向金龙鱼宣战”，他不仅全盘否认侵权，指责审判不公，还声称已就“不当得利”反诉金龙鱼，并正式向上海高院申请再审。

一套组合拳，硬生生将一场已经了结的官司，打成了新的舆论风暴眼，把自己塑造成了不畏强权、揭黑到底的悲情英雄。

回顾整个过程，金龙鱼选择与兰世立对簿公堂并强硬追责，从公关和品牌角度看，堪称一步损人不利己的昏招。

一是错判对手，激怒了“不死不休”的平头哥，兰世立商海浮沉数十年，破产、入狱都经历过，常规的法律威慑和商业压力对他几乎无效。他深谙舆论战之道需要舞台和话题，金龙鱼的起诉，恰好为他提供了绝佳的“受迫害”叙事。与一个无所畏惧、斗争经验丰富且擅长利用媒体的对手纠缠，金龙鱼注定陷入一场漫长而损耗品牌声誉的泥潭。

二是暴露软肋，在放大镜下被审视，作为行业巨头，金龙鱼本就树大招风。“油罐车”事件虽已澄清，但公众对食品安全的神经极度敏感。与兰世立的纠纷，就像把聚光灯重新打回自己身上，迫使公众反复回忆那段负面联想。

三是形象失分，“强者”的姿态不得人心，在公众的朴素认知里，大企业起诉个人，本身就带有“以大欺小”的色彩。即便法理上站得住脚，在情感上也容易失分，当兰世立描绘自己因“9万元操作失误”而流落街头的故事时，公众天平极易向看似弱势的一方倾斜。金龙鱼在法律上赢得了一场小官司，却在舆论场输掉了人心和品牌温情，显得傲慢且缺乏包容，与“国民品牌”应有的亲民形象背道而驰。

对于一家以厨房餐桌为战场的消费品公司而言，公众的信任与好感是其最核心的资产。当公关策略只剩下冰冷的法律诉讼，而缺乏温度、智慧和共情时，看似强硬的“维权”，实则是在亲手将品牌推向消费者的对立面。