自戴“紧箍咒”？陈炜倒逼爱空间交出主动权

乐居财经 李兰 据爱空间官微，12月3日，爱空间与支付宝“家装宝”在北京举行了资金存管合作签约仪式。双方将携手通过家装宝服务，实现装修产品“满意再付款”支付模式。

在签约仪式现场，爱空间创始人陈炜表示，长久以来行业是先收钱，后服务，所以家装行业的基石是信任，但当暴雷的事件频发以后，行业的基石就被动摇了；行业里面另一个痛点则是客户交完钱就丧失了主动权，装修成了一个遗憾的艺术。

他指出，爱空间向来善于倒逼自己，更视倒逼为企业文化之一。“我们此前建立用户吐槽群，去做20天工期，推出699极致产品，这些都是倒逼文化的力量。”

陈炜表示，今天通过跟支付宝合作推行资金存管的模式，也是倒逼自己，相信未来十年，这种在自我倒逼之下能够把好的服务、极致的服务做出来，为整个行业的发展带来推动和变化。

据悉，家装宝服务落地以后，爱空间用户的装修款会由传统的“直接预付给企业”转为由支付宝提供专属资金管理方案来保障。用户一键开户后，只需四步即可把资金存入专属账户，并且余额实时可查，从根源上杜绝了资金被挪用的风险。

在支付模式上，家装宝将电商成熟的“确认收货再支付”逻辑引入家装领域，用户验收确认合格后，相应款项才会从账户上解冻，支付到爱空间，真正实现“钱随进度走，款按质量付”，让用户牢牢掌握施工主动权。

此外，在服务透明化方面，家装宝还实现了家装全流程线上化、可视化。用户打开手机即可实时查看施工进展、节点验收记录及资金情况。

陈炜透露，此前爱空间已完成了支付宝家装宝服务内测，发布会后即将优先在北京、上海进行公测，未来也会陆续在更多城市落地。

该公司官网介绍，爱空间正式成立于2014年10月，致力于通过科技创新，建设以“供应链、信息化系统、产业化工人”三大基础设施为支柱的标准化家装。

就在几个月前，爱空间经历了核心门店被迫关闭的风波。其经营多年的北京北四环整装体验中心因受 “二房东” 违约牵连，于今年9月20日正式终止运营。爱空间随即在北京南三环开设新旗舰店，并推出免费接送服务，以减轻老客户往返不便。

据黑猫投诉平台，爱空间标准化家装累计投诉超百条。近期投诉涉及施工质量、售后服务等。

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