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近日,公安钦北分局聚焦辖区行动不便老人“办证难”及学生办证时间冲突等问题,主动延伸服务触角——推出 上门办证服务及开通周末预约办证通道。
把“户籍窗口”搬到老人家中
2025年12月1日下午,新棠派出所民警田焕迅和辅警曾令樑接到了一个特殊需求——辖区群众杨先生的母亲许女士 年事已高、行动不便 ,一直没法到派出所更新身份证照片, 生活受了不少影响。
了解情况后,两人立刻带上设备,专程驱车赶到老人家里。拍摄时,他们耐心帮老人整理着装、调整坐姿,还仔细挑选光线好的位置。因为老人行动困难,拍摄比平时费功夫,经过反复尝试、取角度,最终成功采集到清晰的照片,顺利完成信息采集。
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“上门办、贴心办”解患者难题
11月25日,长滩派出所接到辖区群众黄先生的来电,称其家中有位老人 因病行动不便,无法前往派出所办理更新身份证等相关业务。 了解该情况后,户籍室工作人员迅速与家属约定上门服务时间。
到了办证现场,户籍室工作人员首先安抚群众情绪,灵活调整采集方式,细心帮群众整理仪表、调整坐姿,顺利完成人像采集。同时,他们还详细讲解了身份证申领的后续流程和取证方式,及时解答疑问。
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周末“不打烊”解孩子读书办证急
2025年11月29日是星期六,平吉派出所户籍警易小敏放弃休息,为两位群众的孩子解决了办证难题。
此前,有群众向易小敏求助:自家两个孩子要办身份证搭高铁去亲戚家,但 孩子平时要读书,只有周末有空 ,可户籍室周末也下班了;还有一位群众说,孩子 在外地读书,身份证丢了,也只能周末回来办 ,特别着急。
得知情况后,易小敏主动调整休息时间,在星期六热情接待了两位群众。并告知大家,派出所开通了“周末不打烊”预约服务,专门为平时不便办证的群众提供便利,提前打电话预约就能办理。不到20分钟,她就帮两个孩子办好了身份证。
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加班加点为考生开“绿色通道”
不久前,群众黄女士 因为考试急需身份证办手续 ,赶到户籍服务大厅时早已过了下班时间,看着紧闭的窗口,黄女士特别着急。正在休息的长滩派出所辅警黄孔月得知情况后,立马赶回岗位,主动为黄女士开启“绿色通道”。
办理过程中,黄孔月耐心指导黄女士核对信息、填写表格,还细致调整拍摄角度帮她采集合格人像,完成指纹录入等流程。面对黄女士的再三感谢,她朴实地说:“群众的需要就是我们的需要,能帮你解决急事就好。”
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来源:新棠、长滩、平吉派出所
审核:陈美静
责编:孟婷
排版/整理:龙飞凤 王菲霞
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