阳光下的守护 | 上门办证办实事，周末服务提质效

近日，公安钦北分局聚焦辖区行动不便老人“办证难”及学生办证时间冲突等问题，主动延伸服务触角——推出 上门办证服务及开通周末预约办证通道。

把“户籍窗口”搬到老人家中

2025年12月1日下午，新棠派出所民警田焕迅和辅警曾令樑接到了一个特殊需求——辖区群众杨先生的母亲许女士 年事已高、行动不便 ，一直没法到派出所更新身份证照片， 生活受了不少影响。

了解情况后，两人立刻带上设备，专程驱车赶到老人家里。拍摄时，他们耐心帮老人整理着装、调整坐姿，还仔细挑选光线好的位置。因为老人行动困难，拍摄比平时费功夫，经过反复尝试、取角度，最终成功采集到清晰的照片，顺利完成信息采集。

“上门办、贴心办”解患者难题

11月25日，长滩派出所接到辖区群众黄先生的来电，称其家中有位老人 因病行动不便，无法前往派出所办理更新身份证等相关业务。 了解该情况后，户籍室工作人员迅速与家属约定上门服务时间。

到了办证现场，户籍室工作人员首先安抚群众情绪，灵活调整采集方式，细心帮群众整理仪表、调整坐姿，顺利完成人像采集。同时，他们还详细讲解了身份证申领的后续流程和取证方式，及时解答疑问。

周末“不打烊”解孩子读书办证急

2025年11月29日是星期六，平吉派出所户籍警易小敏放弃休息，为两位群众的孩子解决了办证难题。

此前，有群众向易小敏求助：自家两个孩子要办身份证搭高铁去亲戚家，但 孩子平时要读书，只有周末有空 ，可户籍室周末也下班了；还有一位群众说，孩子 在外地读书，身份证丢了，也只能周末回来办 ，特别着急。

得知情况后，易小敏主动调整休息时间，在星期六热情接待了两位群众。并告知大家，派出所开通了“周末不打烊”预约服务，专门为平时不便办证的群众提供便利，提前打电话预约就能办理。不到20分钟，她就帮两个孩子办好了身份证。

加班加点为考生开“绿色通道”

不久前，群众黄女士 因为考试急需身份证办手续 ，赶到户籍服务大厅时早已过了下班时间，看着紧闭的窗口，黄女士特别着急。正在休息的长滩派出所辅警黄孔月得知情况后，立马赶回岗位，主动为黄女士开启“绿色通道”。

办理过程中，黄孔月耐心指导黄女士核对信息、填写表格，还细致调整拍摄角度帮她采集合格人像，完成指纹录入等流程。面对黄女士的再三感谢，她朴实地说：“群众的需要就是我们的需要，能帮你解决急事就好。”

来源：新棠、长滩、平吉派出所

审核：陈美静

责编：孟婷

排版/整理：龙飞凤 王菲霞