中国消费者协会、中国市场监督管理学会发布消费提示

“双十二”购物旺季临近

各类促销活动密集

不少消费者早已选好想买的

数码产品、化妆品、服装、保健食品等

为保护消费者合法权益

引导科学、理性消费

中国消费者协会、中国市场监督管理学会

作出如下提示

一

警惕“价格魔术”

防范“先涨后降”

部分经营者可能在促销前先提高商品原价，再以打折、优惠为名，造成降价幅度大的假象，实际价格甚至高于平日。

消费者应提前关注心仪商品的价格波动，通过比价工具或在不同平台进行对比，核实价格真实性。不要轻信所谓的“最低价”宣传，对于价格波动异常、短期内大幅提价后再打折的商品要保持警惕。

二

避开“卡券迷阵”

避免复杂计算

一些促销活动规则设计复杂，需要消费者进行繁琐的凑单、满减、领取多项优惠券等操作，耗费精力且容易出错，最终可能并未获得实质性优惠。消费者应仔细阅读平台和商家的促销规则，了解使用条件、期限、范围等。

对于规则过于复杂的活动，建议谨慎参与，尽量选择规则简单、价格透明的商品进行购买。

三

谨防“优惠陷阱”

确保兑现优惠

部分优惠活动附带较多限制条件，如限品类、限数量、限地区、限时段等，消费者可能因不符合条件而无法享受。

购买前务必确认优惠券或活动的适用范围、使用门槛、有效期等关键信息。

对于需要预付定金的商品，要明确定金与尾款的支付责任，避免因个人原因放弃购买导致定金损失。

四

远离“价格刺客”与

“大数据杀熟”

注意识别部分商品未显著标注价格或混搭销售，导致结算时价格远超预期的“价格刺客”行为。

结账前务必核实价格标签与结算价是否一致。同时，警惕基于用户画像的“大数据杀熟”等差异化定价行为。

可尝试使用不同账号、设备或平台进行价格比较，若发现明显不公，应及时保存证据并通过合法渠道反映。

五

辨别宣传真伪

抵制虚假营销

不可轻信过于夸张的广告宣传，如“全网第一”“100%有效”等绝对化用语。注意核查商品详情、用户评价、销量数据等信息，辨别是否存在刷单炒信、好评返现等干扰判断的行为。

对于食品、保健食品、化妆品等关乎健康的产品，要核实其资质、成分、生产许可等信息，勿受虚假或夸大宣传误导。

六

认清“低价”本质

拒绝盲目跟风

面对商家或平台宣称的“全网低价”“限时秒杀”等营销活动，需保持冷静。一些不正当竞争行为可能通过虚标低价、营造稀缺氛围等方式诱导冲动消费。

消费者应理性评估商品的实际价值与自身需求，避免单纯因为价格低廉而购买并不需要或质量堪忧的商品，导致闲置和浪费。

七

量入为出理性消费

警惕负债风险

“双十二”期间，易受促销氛围影响而产生非必要购买行为。倡导消费者根据实际需求和经济能力制定购物计划，避免因过度消费、透支消费带来还款压力。

谨慎使用各类消费信贷产品，充分了解分期利率、还款期限、违约责任等，防止陷入债务陷阱。

八

保留购物凭证

依法主动维权

购物过程中，注意保存商品广告页面、促销承诺、聊天记录、订单信息、支付凭证、快递单号等电子或纸质证据。

收到商品后及时查验，一旦发现质量问题、货不对板、错发漏发等情况，应第一时间与商家或平台联系协商解决。

若协商未果，可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉，也可向有关行政部门投诉举报，依法维护自身权益。

提醒广大消费者擦亮双眼，理性参与，明辨陷阱，在“双十二”期间能够畅享便捷、安心、实惠的消费体验。

同时，倡导广大经营者诚信为本、依法合规，努力营造满意消费环境，推动经济社会高质量发展。