重庆
近日，广州的时女士发视频称自己被山东烟台同一位买家利用平台漏洞“仅退款”225个快递，损失5万多元。12月4日，时女士表示，日前她已经报警立案。
据潇湘晨报消息，这位买家每次会在店铺购买多样商品，商品价格从十几元到几百上千元不等，然后在快递还未签收时，将贵价商品申请仅退款“拦截快递”，再将低价商品的面单与贵价商品交换，把低价商品当成贵价商品退回。事情在网上曝光后，时女士称收到多位商家私信“他们也遇到了同样的事”，核对地址后发现是同一个人。目前，具体情况警方正在调查中。
除了利用“仅退款”偷梁换柱，之前有新闻报出，有部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，也引起不少商家在网上吐槽。无论是用AI伪造商品图片，还是钻机制漏洞骗“仅退款”获利，都是一种不诚信和违法行为，将对市场生态和商家合法利益造成损害。
针对类似仅退款”式骗局，平台自然不能“装聋作哑”。日趋激烈的竞争环境迫使平台需要更多地挖掘和满足消费者需求，但这并不意味着作为第三方的平台可以无视商家的利益诉求。之前，有电商平台宣布废止“退款不退货服务”，实际上反映了电商行业对于“仅退款”开始出现行动上的调整。
当然，如何施行“仅退款”还要根据平台自身的情况来综合考虑。但如果平台保持“仅退款”政策，就应该对此多一分当担，推动消费者权益保护和商家合法利益维护的良性平衡，如此才能实现电商经济的持久繁荣发展。
同时也奉劝各位买家，这些“小聪明”玩不得，最终自己都会“吃大亏”。以不正当手段获取商品或退款，不仅可能需要赔偿商家的损失，以及承担相应的违约责任，还有可能涉嫌诈骗，触犯法律红线。
良好的电商市场生态，需要消费者、平台等多方共同维护。消费者应遵守诚实信用原则，通过合法途径解决消费纠纷。平台建立合理且便捷的售后服务机制，维护买卖双方的正当权益。只有结合法律约束、平台监管和消费者自律，才能遏制“仅退款”式骗局，维护公平、诚信的市场秩序。
特约评论员 焦杨
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