保山市隆阳区九隆街道综治中心——用心写好每一篇矛盾化解小文章

　　近年来，保山市隆阳区九隆街道综治中心始终锚定“信访为民、矛盾化解在基层”工作导向，以群众诉求为出发点，聚焦民生实事，用快速响应解民忧、精准处置纾民困、联动发力破难题、长效跟进固成效，让信访成为化解矛盾、连接民心的纽带，把每一件民生小事、每一个群众诉求办实办好，以实际行动筑牢辖区和谐稳定根基。

　　速解民生急事不拖延

　　秉持“群众诉求无小事，拖延不得、敷衍不得”原则，街道党工委、办事处对群众反映的急难问题第一时间介入、高效推进，用“快节奏”回应“急期盼”。

　　今年2月，群众到区信访局反映同仁街33号南苑商场西大门下水道堵塞，污水外溢漫到路面，既散发恶臭，又影响周边商户经营与居民通行。街道接到诉求后，当即联动社区、广厦保障房业主委员会碰头协商，一边安抚群众情绪，一边梳理管道疏通需求、核算费用，牵头动员小区住户自愿筹集资金，仅用3天时间便协调施工人员完成管道疏通，清理污水杂物，恢复排水畅通，周边环境迅速恢复整洁，商户与居民纷纷点赞。

　　4月，新华小区居民李某在人民网留言称“楼栋污水直排地面，又臭又吵没法忍”。街道当天即派城建办工作人员与社区网格员上门排查，锁定污染源为3楼出租屋租户将洗衣机排水接入阳台废弃滴水口，工作人员当即联系房主，房主全力配合，当天便请工人封闭废弃排水口、将排水管接入小区污水管网，噪声和恶臭问题当场解决，让居民彻底告别“开窗见污水、出门踩脏水”的困扰。

　　靶向化解矛盾不含糊

　　面对不同类型信访诉求，街道信访办摒弃“一刀切”，坚持深入摸实情、找根源，针对性制定解决方案，既解当下问题，也防后续隐患。

　　今年8月，升阳社区居民王阿姨反映，邻居李某未协商便紧贴自家外墙滴水区域搭建彩钢瓦，下雨时雨水溅至天井、墙体，导致墙体受潮损坏，多次沟通无果。街道综治中心立刻组织自然资源所、城建办、社区上门核实，随后开展联合调解。李某称搭建彩钢瓦是为防乱扔垃圾，但也承认影响邻居。工作人员兼顾双方诉求，劝说李某换位思考，同时向王阿姨同步调解进展，经2轮协商，双方达成和解：李某3日内拆除彩钢瓦并让出约定滴水位置，后续还主动帮邻居查看墙体损坏情况，邻里矛盾顺利化解，重拾和睦。

　　9月，永昌兰郡小区田大哥通过人民网反映，小区存在住户私拉电线充电、充电区插座损坏、摩托车占用充电位等问题，安全隐患与使用不便突出。街道安监办联合社区、物业逐栋排查，梳理出三类问题并当场破解：对3户飞线充电居民宣讲安全风险，引导至指定充电区并没收违规插线板;沟通8位占用充电位的摩托车车主，当天将车辆移至非机动车停放区;明确物业责任，更换12个损坏插座并张贴10余张安全提示海报，后续每日安排专人巡查，彻底解决充电安全隐患。

　　凝聚化解合力不缺位

　　基层矛盾涉及面广，单靠单一力量难见效。街道以综治中心规范化建设为抓手，打破部门、主体壁垒，整合社区、职能科室、物业、业委会等多方资源，抱团发力破解难题。

　　解决南苑商场下水道堵塞时，街道搭台协调、社区对接住户、业委会筹集资金，三方分工协作，避免住户推诿扯皮，加快疏通进度;整治永昌兰郡充电隐患时，安监办负责安全监管与政策宣讲，社区负责居民对接与协调，物业负责设施维修与日常巡查，形成“监管+协调+管护”闭环;处理邻里滴水纠纷时，自然资源所明确产权边界、城建办核查搭建合规性、社区居中调解，多元力量联动既守政策底线，又兼顾邻里情谊，让纠纷化解更顺畅、群众更认可。

　　记者 张恒 通讯员 杨君