思响上海｜如何破解物业治理难题？解放日报评论员谢飞君给出“三招”

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

我是解放日报的评论员，也是一名社区治理的长期观察者和参与者。我和社区治理的缘分始于2016年。当时，小区业主群争吵不断，我便注册了一个公众号，定期梳理议题、发布信息。这个小小的尝试，缓和了邻里矛盾，让我成为新一届业委会主任，也让我结识了许多上海的基层治理者，还建立起定期线下交流的习惯。

2018年，为了给自己小区的治理难题寻找参考样本，我走访了四五十个小区，并在报社和团市委的支持下，将其中20个典型案例结集出版为《业委会来了年轻人》。这些年，我和他们一直保持着联系。

经过长期观察，我认为当前小区治理中有三个难题亟待破解：

第一，业委会如何实现专业化与可持续运作。业委会成员常被误解为“与物业沆瀣一气”。许多人凭热情上岗，头两年尚能坚持，但到第三年、第四年，面对持续的质疑，若缺乏组织支持和信任背书，很容易心灰意冷，最终导致“有能力的人不愿干，没能力的人干不好”的困局。

第二，如何在小区建立“质价相符”的物业费共识。三年前我提倡“优质优价”时，还被质疑是不是“物业的托”。如今，越来越多的业委会开始理性核算成本，但从业委会理解市场逻辑到全体业主形成共识，仍有很长的路要走。

第三，如何回应居民日益增长的参与权和知情权需求。我举一个例子。以前政府出资“美丽家园”项目，小区无不欢迎；如今，居民要求带方案来表决，方案不合理宁愿选择放弃。在我看来，这标志着社区治理进入了新阶段，必须尊重并激活居民的主体性。

在此背景下，党建引领物业治理的进阶之路，不能忽视以下三点：

一是把好“人选关”，加强业委会队伍建设。党组织应在人选推荐、审核和培育上发挥主导作用，广泛吸纳有公心、有热情、有能力的党员和骨干居民参与，并为他们提供持续的学习培训平台。

二是以透明账本重建信任，推动“优质优价”。党建引领应着力构建透明的物业费协商与调整机制。近期不少小区探索的“酬金制”，通过“收支明晰”减少矛盾，是很好的尝试。

三是精准赋能居委会，夯实基层“抓手”。新修订的《居委会组织法》已明确其指导监督业委会、调解物业纠纷的职责。从目前的情况来看，需要通过专业培训和资源下沉，补齐居委会的能力短板，使其能切实履职。

未来，我将继续通过“解放日报谢飞君”视频号和“飞君连连看”直播间，做好基层治理经验的提炼者和传播者。

（作者为解放日报专职评论员、视频号“解放日报谢飞君”工作室主理人）

原标题：《思响上海｜如何破解物业治理难题？解放日报评论员谢飞君给出“三招”》

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