河北
来源：滚动播报
（来源：中国社会报）
在湖南省衡阳市石鼓区五一街道来雁塔社区，83岁的左红英老人安享着幸福晚年。她曾因肢体残疾、无儿无女、老伴离世而面临生活困难。5年前，街道民政专干与社区工作人员在走访时及时发现了她的困境，迅速上报，区民政局将她纳入特困供养范围。
如今，左红英不仅每月能领取特困人员生活补贴，还可享受到石鼓区民政局委托专业机构提供的照料服务。
11月12日7点，护理员杨柳轻叩左红英的家门。进门后，她小心扶起床上的老人，帮她穿好保暖衣物。随后，她利落地清扫地面，拆下床单被罩，趁着天气晴好将其洗净晾晒到阳台。收拾完毕，杨柳坐在老人身旁，轻声拉起家常。寒来暑往，护理员的陪伴与服务从未间断。
曾经，左红英靠补鞋维持生计。一次意外摔伤导致她肢体残疾，行走只能缓慢挪动。她对记者感慨：“摔伤后，民政部门第一时间伸出援手，逢年过节，还送来米和油，我打心底感激他们。这几年，护理员每周6天准时上门，已成我最亲近的人。如今的日子，过得真不错！”
左红英的幸福晚年，是石鼓区特困人员照料服务转型升级的一个缩影。自2021年7月起，石鼓区民政局创新服务模式，委托第三方专业机构为全区分散供养特困人员提供照料服务，推动传统单一的物质救助向“物质帮扶+日常照料+心理疏导+精神关怀”全方位关爱转变，实现从“保基本”到“优服务”的跨越。目前，累计服务分散供养特困人员近4.8万人次，总服务时长超过11万小时。
据石鼓区民政局党组书记、局长王小果介绍，当地已构建“主动发现—精准评估—快速响应”的服务闭环，通过定期走访摸排，动态掌握分散供养特困人员的生活状况与服务需求。同时，对他们开展生活自理能力评估，将其划分为全自理、半护理、全护理三类，提供差异化、专业化的服务。（本报记者 王 铭）
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