滕王阁江右聚场：公益服务暖人心 文旅温情润旅途

　　“刚登完滕王阁有点累，在这里喝口热水、歇脚读会儿书，还能体验智能化的旅游方式，太贴心了！”近日，来自湖北的游客李女士在滕王阁主阁内的江右聚场，一边翻阅书籍一边感慨。作为滕王阁旅游区内的特色文旅空间，江右聚场不仅创新特色文创与营销方式，更凭借全方位的公益爱心服务，成为游客心中的“爱心驿站”，推动社会价值与旅游发展深度融合，为南昌文旅注入温情力量。

　　爱心驿站，温情守护，以细致关怀点亮旅途时光

　　滕王阁江右聚场的公益服务从游客需求出发，覆盖游览全流程。不仅为游客提供旅游咨询、场馆介绍等信息咨询服务，针对游客出行的常见需求，空间内常年供应免费冷热水、便民医药箱，还设立行李暂存点和明信片代寄服务，解决游客“负重游览”“邮寄纪念”等难题。为满足游客数字化出行的需求，这里还提供优惠充电服务，让游客无需为手机续航担忧。

　　文化赋能，文脉相伴，以多元业态丰富游客文旅体验

　　在文化体验方面，江右聚场打造免费盖章区，将江西文旅地标、滕王阁诗词金句、经典滕阁胜景等文旅元素设计为印章，游客们可以免费体验；定期开展非遗体验活动，邀请手工艺人现场传授技艺，让游客近距离感受赣鄱文化魅力。此外，工作人员化身“文旅向导”，为游客提供游览路线规划、周边景点推荐等咨询服务，助力游客高效畅游。

　　礼轻义重，敬意相传，以暖心举措关爱优抚群体

　　值得一提的是，滕王阁江右聚场特别推出关爱举措，为退伍军人、残疾人和65岁以上老人免费赠送矿泉水及文创小礼品，用实际行动传递敬意与温暖。“景区不仅风景美，服务更有人情味，这份尊重让我很感动。”退伍军人张先生手持着赠送的矿泉水和文创小礼品，对江右聚场的暖心服务赞不绝口。

　　公共服务，文旅惠民，南昌文旅尽显人文底色这些公益举措正成为南昌文旅的“隐形名片”。游客在享受贴心服务的同时，加深了对滕王阁旅游区及南昌城市旅游的好感。不少人通过社交平台分享体验，形成“口碑传播”。滕王阁江右聚场运营团队负责人表示：“我们积极响应文旅惠民政策的号召，希望以服务为纽带，让游客在感受文化魅力的同时，更能体会到城市的温度。”从细节处彰显关怀，以服务凝聚口碑，滕王阁江右聚场文创空间的公益实践，不仅优化了景区的服务品质，更丰富了南昌文旅的人文内涵，为打造有温度、有深度的新型旅游服务品牌做出了示范效应。

　　滕王阁江右文化数字体验馆介绍

　　滕王阁江右文化数字体验馆是以江右文化为内核、以滕王阁为载体、以文化数字化为特色的文旅运营项目。

　　该项目位于滕王阁旅游区内，包含坐落于主阁商业空间的“江右聚场”和滕王阁北园的“江右文化数字体验馆”。该馆依托江右文旅数据大平台，既满足了公众对文化体验的新需求，又为文化遗产的活态传承提供了可复制的数字化解决方案。江右聚场商业空间是以滕王阁高客流量为依托，整合文创开发销售、农产品展销、直播电商、游客体验活动等多元业态，实现“文化展示+商业运营+流量转化”的有机结合。

　　自2023年正式运营以来，团队紧跟《“十四五”文化发展规划》《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》等政策要求，坚守“以文兴旅、以旅促产”的多元融合发展逻辑，持续打破文旅与科技、农业、教育等领域的边界，在文化传承、文旅创新、社会价值落地等方面形成示范效应，实现了商业效益与社会效益的统一，充分彰显了新时代文旅运营团队的责任担当与创新能力。（邓中峰）

（来源：江西商报）