贵池区秋浦街道湖心社区：用 “心” 服务 让 “事” 如愿

近年来，贵池区秋浦街道湖心社区始终坚持把居民的“小事”当“大事”办，把“揪心事”变成“舒心事”，更是结合社区实际，创建了社区治理品牌“心享事成”，“心”是为民初心，“享”是居民乐享，“事”是民生实事，“成”是事事办成，在湖心社区，从广场亮灯，到邻里和谐，再到居民圆梦，每一件民生“小事”的圆满解决，都是“心享事成”品牌的生动实践，以“心”为核、以“事”为要，是“心享事成”品牌的实践成果，藏着“以心换心”的治理智慧，让“居民有心愿，社区来实现”的承诺落地生根，为居民构筑起一座满是烟火气的幸福家园。

坚守初心，把“议事桌”搬到群众身边；“去年小区改造后，晚上带孙子去广场玩，总怕黑灯瞎火的磕着碰着，跟社区反映后，没想到这么快就解决了！”太阳新城A区居民李阿姨，如今每天傍晚都能安心带着小孙子在广场上玩耍，看着崭新的太阳能LED路灯洒下温暖的光，她的心里格外踏实。

太阳新城A区广场是周边700多户居民的“共享客厅”，可2024年老旧小区改造后，原来周边的10多盏路灯制只留下5盏，而且广场里大树茂密，导致夜晚光线昏暗，不仅影响休闲，更存在安全隐患。社区网格员在日常走访中得知居民诉求后，没有简单地“记下来、报上去”，而是坚守“为民服务”的初心，打破传统会议室协商的模式，直接把“议事桌”搬到了广场上。傍晚的广场上，居民代表、物业负责人、施工队师傅围坐一圈，借着临时架设的台灯你一言我一语。“路灯得装得高些，不然照不远”“施工别占周末，孩子要上兴趣班，路堵了不方便”“太阳能LED灯节能，后期维护也省事儿”……居民们的诉求被一一记下，施工方案在现场反复打磨。社区工作人员全程牵头协调，仅用30天就完成了4盏路灯的安装。当广场新路灯亮起时，现场居民自发鼓起了掌——这束光，不仅照亮了广场，更照亮了群众的心。

秉持细心，于“细微处”化解邻里难题；“以前一到晚上，狗叫声此起彼伏，根本没法睡安稳。现在好了，安安静静的，终于能睡个踏实觉了。”温州商贸城二期商业区居民赵先生，谈起社区解决宠物诊所噪音问题的事儿，连连称赞。

商贸城二期的一家宠物诊所，因靠近居民楼，犬只诊疗时的叫声、通风系统的噪音，让楼上居民苦不堪言。起初，居民和诊所负责人多次交涉无果，矛盾越积越深。社区网格员在“敲门行动”中，敏锐地察觉到了这一“隐性矛盾”，没有坐等居民上门投诉，而是主动介入，用“细心”架起沟通的桥梁。社区先是组织工作人员连续3天在不同时段实地监测噪音，记录具体分贝和影响范围；随后牵头召开调解会，邀请居民代表、诊所负责人、市场监管和城管部门参会。会上，社区工作人员拿出详细的噪音监测数据，居民们理性表达诉求，诊所负责人也坦言“之前没意识到影响这么大”。最终，各方达成共识：诊所加装隔音门窗和降噪通风设备，规范犬只管理，晚8点后停止接诊；社区联合相关部门定期巡查，居民代表担任“义务监督员”。不到一周，诊所完成整改，邻里矛盾迎刃而解。“社区连这么细微的噪音都放在心上，我们住着更舒心了。”赵先生说。

倾注暖心，圆“微心愿”撑起老人“便利生活”；“有了这把轮椅，我终于能常到楼下晒晒太阳、和老姐妹们聊聊天了，真是太感谢社区了！”湖心小区78岁的唐秀兰奶奶，坐在崭新的轮椅上，紧紧握着社区工作人员的手，眼眶湿润。