凡人微光，守护暖冬：记录供暖初期那些动人的身影

总有一些温暖，源于平凡的坚守。在供热系统稳定运行的背后，是许多不为人知的奔波与汗水。供暖初期，我们收集了来自各个岗位的暖心故事，它们或许不算惊天动地，却足以驱散冬日的寒意，传递坚实的保障力量。

01

独居老人一天三通来电

他有求必应

“巩师傅真是把我们老人的事放在心上，一天三次上门，不仅暖了屋子，更暖了我的心！”11月12日，垦利区热力运维部景苑运维站供暖管家巩连昌，因一日内三次为景苑南区独居的王阿姨排忧解难，赢得了老人的连连称赞。

当天上午9点，王阿姨反映卧室暖气不热。巩连昌迅速上门，熟练地为暖气片排气，待房间温度回升后才离开。下午2点多，王阿姨又发现卫生间暖气片凉了。他再次赶到，全面排查并重新排气，还耐心解释了供暖初期易气阻的原因。

傍晚5点多，王阿姨第三次来电，说维修时打开的楼道门关不上了。巩连昌毫无怨言，立刻折返并修好了门锁。“以后不管暖气还是生活有事，您随时找我！”临走，他留下联系方式，也留下了一份温暖的承诺。

02

漏水突袭

女管家化身“应急先锋”

“真是太感谢你们了，不然家里老人真不知该怎么办！”近日，时代康桥小区一位居民将一面写有“心系业主解民忧，高效服务暖人心”的锦旗送到新能源运维部，为这个供暖季增添了浓浓的暖意。

此前打水试压期间，该居民家中分水器突发故障，导致严重漏水，只有老人独自在家，情急之下拨通了供暖管家电话求助。

党小组长石宝君接到电话后，迅速与供暖管家袁志慧携带工具赶往现场。石宝君第一时间关闭供回水阀门，止住漏水；袁志慧则细心安抚老人，将其搀扶至安全区域，缓解其紧张情绪。

两人随即投入清理工作，挪动家具、清理积水，细致处理每一处水渍。居民赶回家时，屋内已基本恢复原状。

这场高效又温暖的救援，充分体现了供暖管家服务的专业与温度。锦旗不仅是对他们工作的认可，更是对供暖服务的信任与支持。

03

上门解“失联”

用户赠墨宝

11月12日上午，东营区热力运维部学院运维站的会议室内，多了一幅特别的书法作品。这副由渤海物资小区居民史中华赠送的墨宝，背后是一场由“通讯失联”到“温暖联通”的动人故事。

事情始于11月9日，史先生家中暖气不热，曾拨打过报修电话。然而随后三天，供暖管家多次回拨联系上门服务，电话却始终无人接听。面对这一异常，学院运维站没有轻易放弃。12日一早，副站长孙建华带领人员主动上门。

谜底随之揭开——原来史先生的手机设置了“拦截陌生来电”，导致他完全错过了维修联系。进门后，工作人员迅速排查，判断问题出在管线堵塞。他们尝试排气效果不佳，便果断拆解活节，对整屋管道进行细致冲洗。经过两个多小时的努力，管道恢复通畅，暖气片终于热起来。

“真怪我手机设置问题，太感谢你们主动找上门了！”史先生摸着逐渐温暖的暖气片，连声道谢。感动之余，他研墨铺纸，写下一幅作品赠予供暖管家。

04

温暖

从脚下通到了心头

11月10日下午，一面写有“温暖千万家，居民贴心人”的锦旗，由东营区文汇街道龙轩社区和东营优源物业服务有限公司负责人送至热计量运维部。

龙轩B区地下供暖管线年久老化，频繁刺漏，每次抢修都需破路施工，影响居民出行与供暖质量。居民多次反映，期盼彻底解决这一难题。

民有所呼，我有所应。今年年初停暖后，运维部迅速响应，深入小区走访调研，梳理数据、研判根源，最终制定“地下管线改地上”的科学改造方案，并与平台公司油城热力协同推进，全力破解民生痛点。

施工期间正值供暖前关键阶段，时间紧、任务重。供暖管家们全力配合施工主管单位热力工程中心，放弃休息，全天候“扎根”现场，确保改造与备暖两不误，用坚守诠释担当。

历经日夜奋战，10月底，龙轩B区58个单元的管线改造圆满完成，试压一次通过，稳定的热流涌入千家万户，供暖全面步入正轨。

05

闻“漏”而动 以速保供

11月10日上午，油城热力辖区内突发多起一级网管线故障，济南路北侧新怡花园门口DN500一级网井池出现大流量刺漏，河滨花园小区DN300架空一级网管线发生刺漏，鲁园热力站鲁园支线埋地DN150一级网管线更是新增5处冒气点，多区域供暖保障面临紧急挑战。

接到报修后，热力工程中心迅速响应，生产主要负责人第一时间赶赴各泄漏现场，带队开展全面巡查。在高温蒸汽弥漫的作业区域，现场研判管线破损情况、评估影响范围，结合管网运行参数与现场实际，快速敲定科学抢修方案，明确分工、划定作业区域、设置安全警示，为抢修工作争取宝贵时间。截至目前，问题均已解决。

热力工程中心将以“民生无小事”的责任担当，争分夺秒推进抢修，最大限度缩短影响时间，用专业与速度筑牢市民冬季温暖防线。

06

“闪停”夜袭

20分钟暖流保卫战

凌晨的油城万籁俱寂，客户服务中心生产调度大厅却灯火通明。11月14日凌晨，生产值长左滨突然发现光明嘉园、毓圣花苑、一中、西五区等十余个热力站接连出现参数异常与通讯中断。

面对突发状况，左滨迅速根据压力、运行曲线和历史数据，精准判断出这是电路“闪停”导致的循环泵停运和停电故障。“张立敏继续监视数据，小高跟我通知各运维部紧急处置！”他立即下达调度指令，沉着分工。

一道道通知迅速传向新区、胜中等区域热力调度，提醒夜间抢修注意安全。指令发出后，调度员们紧盯着屏幕上其他热力站的运行曲线。

二十分钟后，停运的热力站数据逐渐回升，运行曲线恢复正常。调度大厅里紧张的气氛终于舒缓，而熟睡中的居民却全然没有感知，依然沉浸在温暖的睡梦中。

07

寒夜中

那抹为油加热的“热力红”

寒潮来袭，冬夜气温骤降至零下。在河口采油厂管理七区，河口区热力运维部孤岛运维站副站长成俊涛与热管家张新君，仍坚守在保供一线。

“越是降温，设备越容易‘罢工’，咱们再去巡检一圈。”晚上7点，两人带上工具，走向拉水点3号炉。很快，他们听出运行声音异常——炉温降低，火苗微弱。打亮手电，一人俯身检查燃烧器，一人梳理电路气路，逐项调试。半小时后，故障排除，炉温回升。

20时15分，他们又赶到48号站，处理燃烧器灭火故障。一圈巡检结束已近深夜，工衣浸透寒气，手指冻得发麻。

22时53分，报修电话再次响起：“两个站点加热炉点不着火，急需支援！”他们裹紧红色工衣，再次冲进寒夜。检查发现是气压过低，反复调试无果后，他们迅速上报情况，为后续处置争取时间。

凌晨2点40分，在16号站的井场上，那两抹红色身影仍蹲在加热炉旁，借手电微光紧急处理故障。寒风刺骨，吹不灭他们守护生产用热的决心。

08

雨夜时

他们奋力抢修保生产

外围区域运维部正理庄高效用热运维站Z10X20井场关键气管线，因老化时常出现渗漏从而造成加热设备停运。11月17日夜，该井场气管线再次出现渗漏，该运维站连夜对隐患管线进行全部更换，确保加热设备稳定运行。

当夜，天空下着阵雨，站长陈红东带领班站3名员工，携带维修设备与备用管线，顾不上井场上的泥泞不堪，随即开始对故障管线进行精准勘察，制定“切割拆除—管口处理—新管对接—压力测试”的闭环解决方案。大家团结协作，抢修工作有条不紊的推进。经过近2小时的奋战，新气管线成功更换完成并进行压力测试，各项指标均达到安全运行标准。

此次抢修及时消除了隐患，保障了区块生产平稳，热管家们将继续发扬“召之即来、来之能战、战之必胜”的作风，全力护航冬季高效用热运维工作。

09

寒风中

他们为井场按下“安全键”

11月16日清晨，开发区热力运维部纯梁高青管区员工在巡检时发现，井场周边农田中黑烟频起——农户正在焚烧秸秆。

站长侯忠升立即警觉：“风大物燥，火星一旦飘进伴生气井场，后果不堪设想！”他迅速集结驻点员工，组成4个排查组，携带灭火器、铁锨等工具，奔赴各井场展开紧急排查。

在F118CX5井场附近，秸秆燃烧点的火星随风蔓延。员工们顶着寒风，迅速投入处置：铲土灭火、劝阻农户、宣传安全。从上午9点到中午1点，历经近四小时奋战，累计排查25处井场，扑灭7处隐患火点，向12户农户进行安全讲解，快速筑起一道井场安全屏障。

井场负责人感慨道：“胜利热力员工安全意识强、反应快、处置实，有你们在，我们放心！”

10

硬核抢修半小时

精准排障获赞

11月19日上午，孤东采油厂油气集输管理中心机关院内西北角的水套锅炉突发故障，无法正常运行。接到紧急求助后，人力资源服务中心孤东油区高效用热项目部苏童立即组织人员赶赴现场。

维修团队迅速对燃气、供风和电路三大系统展开排查，清洗燃气过滤器、检查供风电机参数、测量电路点火高压线圈，逐一排除可能故障点。尽管锅炉自检显示各项参数正常，核心点火程序仍无法启动。经沟通得知，该锅炉近期进行过炉内盘管改装。

热管家们通过多次模拟测试，最终锁定故障源头——锅炉自检装置外部的联合开关因长期润滑不足，严重锈卡。维修人员立即对开关进行专业润滑和清锈处理，反复测试确保灵活。

半小时后，锅炉重新点火成功，参数逐步恢复正常。在场人员欣慰不已，油气集输管理中心负责人对热力员工的专业能力和应急效率表示高度赞扬。

正是这一点一滴的“凡人微光”，汇聚成了守护油城、油井的暖流。这些故事里的主角，是无数热力人的缩影。他们用专业与汗水，守护温暖、保障生产。

致敬，每一位在寒风中奔忙的热力人！