"一身债一脸疮！"沪上许多年轻人遭"低价引流"，深陷知名机构巨额"美容贷"

11月13日，“新民帮侬忙”今日头条号发布报道《悲催！上海女子遭遇“天价美容”：两年花费55万元，背负68万元巨债→》，引发社会关注。在“新民帮侬忙”介入后，消费者获34万元退款，商家涉事人员因涉嫌消费欺诈被立案调查。

近日，又有多名年轻消费者向“新民帮侬忙”求助，讲述了她们在浦东新区蕾特恩美容机构遭“低价引流”，结果背负巨额“美容贷”，弄的是“一身债一脸疮”。

低价引流

高息贷款

刚从大学毕业的小周告诉帮忙君，自己因脸上长了青春痘，被蕾特恩 “16元全脸清洁” 的广告吸引，前往位于浦东新区高科东路515弄恒生万鹂广场的蕾特恩唐镇店消费。让她没想到的是，这场看似优惠的体验，竟是一场精心设计的 “消费陷阱”。

到店后要先做皮肤检测。

小周回忆，检测后店员声称她 “皮肤底层有炎症激素”，16元套餐无法解决问题，诱导她先支付200元清洁费。在服务过程中，店员以 “老乡” 身份套近乎，打探到即将求职的小周急于改善皮肤状况，就开始连环推销高价套餐：先是推荐780元的三次清洁卡，声称 “需要定期清理”；在套餐即将用完时，又推销10780元的 “壬二酸十次套盒+清洁年卡”，承诺 “解决激素脸问题”，并提议分9期支付，每月仅需1197.76 元。被皮肤问题困扰的小周没有多加思索，就签订了服务协议并办理了分期付款。

10780元的合同

支付宝分期

然而，这只是“套路”的开始。两个月后，在十次套盒产品即将消耗完毕、皮肤问题仍反复的情况下，店里的“主任”又指出小周 “淋巴排毒不畅导致长痘”，联合店员推销价格高达29800元的 “蓝铜肽十次套盒”，称“完全解决不再反复，还能去除痘印提亮肤色”。

他们说反正已经有分期了，29800元分24期，每月只多付几百块。

29800元的蓝铜肽合同

小周讲，当时她已对店员建立了一定信任，又被 “当场办理才有优惠” 的说法打动，最终同意办理。6月 22日，唐镇店店员将她带到同一老板旗下的蕾特恩美容曹路分店，由店长全程操作她的手机办理分期。

只说是分期，压根没告诉我是第三方贷款，也没说要付高额利息。

直到一个月后首次还款，小周才发现自己办理的是“即分期”第三方贷款，年化利率高达24.5%，远超法定LPR（贷款市场报价利率）四倍，24期总利息超过8200元，每月需还款1584.37元。更让她郁闷的是，这笔贷款直接由平台打给了门店，她想取消贷款却被告知 “必须经店家同意”。

即分期贷款每期明细

更离谱的是，小周后来发现，同款 “蓝铜肽套盒”，其他消费者的合同金额仅18000元，而她的报价却高达29800元。

合同上写的是21416元，说是扣除了前一个套餐未支付的8384元，但实际贷款本金还是29800元，相当于报价时就虚高了。

截至目前，小周已按约到店做了8次“蓝铜肽”项目，但皮肤问题不仅没有改善，反而愈发严重。9月20日和27日，她先后前往复旦大学附属华山医院和上海市皮肤病医院就诊，均被诊断为 “痤疮”，部分诊断显示为 “严重痤疮”。

9月份上海皮肤病医院诊断

资质存疑

维权困难

小周在维权过程中了解到，蕾特恩唐镇店和曹路店仅具备生活美容资质，而给她做的 “针清祛痘”（破皮出血）、“蓝铜肽注射”（滚针导入）均属于侵入性操作，属于医疗美容范畴，需要医疗机构执业许可证，操作人员也需持有医师资格证书。

每次针清都会挑破皮肤出血，蓝铜肽是用滚针导入的，过程很痛。

据小周所述，她从未见过操作人员出示相关资质证书，门店也无法提供医疗机构执业许可证，而使用的 “蓝铜肽” 产品无中文标签、无生产批号，疑似 “三无产品”。

小周还表示，在她们的维权群里还有众多消费者可佐证门店存在的种种疑似违规操作。随后，小周就涉嫌“价格欺诈”“虚假宣传 ”问题向12315反映。在人民调解员组织的协商中，蕾特恩商家态度强硬，拒绝取消贷款、退还费用，调解最后只能不了了之。

针对此事，帮忙君联系蕾特恩专业祛痘(国际)连锁唐镇店相关负责人，他对门店推销“高息贷款”一事三缄其口，仅回称“目前浦东新区市场监管部门已经介入调查”，具体情况细节他也要了解后才能回复。但该负责人强调，门店确实仅具备生活美容资质，而对小周所做的项目都是面敷为主，并没有进行入侵操作。对于这样的回复，小周质疑：

我做的项目都是挑破出血，用滚针侵入的，商家这样解释是罔顾事实，推卸责任。

相关部门

跟进调查

如今，刚毕业的小周不仅要面对严重的皮肤问题，还要背负高息贷款，更要承受投诉无门的无助。在向相关部门投诉中，小周发现，遭遇蕾特恩 “套路消费” 和 “美容贷” 的消费者并非个例。

维权群里有几十个人，经历和我大同小异，都是被低价广告吸引，然后被诱导办理高额分期贷款，皮肤问题没解决，退款却难如登天。

小周提及，被套路的消费者不乏在校学生、刚工作的年轻人，他们大多经济能力有限，面对高额贷款和商家的强硬态度，往往不知所措。

据官网资料，蕾特恩专业祛痘(国际)连锁于2012年成立品牌，定位于专业祛痘领域的连锁机构，现在中国大陆已有1700余家连锁门店，覆盖400余座城市，目前上海的蕾特恩专业祛痘机构已有40多家。帮忙君了解到，近年来关于该机构 “套路消费”“ 强制办卡 ”“美容贷” 的投诉屡见不鲜。采访中，多位消费者称，门店普遍采用 “低价引流 —夸大皮肤问题—连环推销—诱导贷款”的模式，且存在涉嫌无资质开展医疗美容、产品价格不透明、虚假宣传等情况。

如果消费者反映属实，那么生活美容机构公然开展医疗美容项目，明显违法违规；向无稳定收入的在校学生发放高息贷款，也不符合相关规定。

业内人士认为，此类行为不仅侵害消费者权益，还可能危害消费者身体健康，相关部门应加大监管力度。

目前，帮忙君已将小周等消费者的诉求告知浦东新区市场监管局等，相关工作人员反馈，已在跟进调查，正组织双方做进一步调解。

对此，帮忙君将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 陆常青

摄影 | 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰

编校 | 杨叶