降本增效优化体验，商业银行掀起手机APP“整合潮”

极目新闻记者 黄晓波

近日，国内多家商业银行相继宣布，将对旗下移动应用程序（APP）进行批量下架或整合。这一行业性举措，标志着在数字化转型进入“深水区”后，银行业正从追求“数量”转向聚焦“质量”，通过精简数字渠道、优化服务体验来降本增效，应对市场竞争。

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多家银行集体行动，精简手机银行阵营

在信用卡APP领域，中国银行于2025年9月28日发布公告，宣布逐步关停其独立运营多年的信用卡APP“缤纷生活”，其全部功能将迁移至“中国银行”APP。这是首家关停独立信用卡APP的国有大行，具有行业风向标意义。中小银行的整合步伐更快，据不完全统计，包括江西银行、上海农商银行、四川农信联合社等多家机构已将信用卡功能统一纳入主手机银行。

在直销银行APP领域，北京银行于2025年10月10日发布公告，宣布其直销银行APP及网站自2025年11月12日起停止服务，相关业务功能已全面迁移至北京银行“京彩生活”手机银行APP。这被视为早期互联网金融产物逐步落幕的标志。

这一系列动作并非孤立事件。据中国银保监会（现国家金融监督管理总局）此前披露的数据显示，2020年至2022年间，我国中小银行金融机构的移动金融APP数量呈现出明显的收缩趋势。而手机银行APP已成为零售业务的核心触点，用户使用习惯高度集中于主APP，多数银行旗下第二，第三APP的活跃度与用户规模均难以与主APP抗衡。

“多而不精”成痛点，降本与体验是驱动力

业内普遍认为，此番银行APP“瘦身潮”主要源于两大动因：降低运营成本和提升用户体验。

此前，为满足不同业务条线（如信用卡、直销银行、消费金融等）的展业需求，许多银行曾推出多个独立APP。然而，这导致了“多而不精”的局面。业内人士向记者坦言：“维护多个APP意味着需要投入多套技术团队、运营人员和营销预算，成本高昂。更重要的是，这迫使用户在不同APP间切换，体验割裂，反而降低了服务效率。”

整合资源、聚焦主APP，已成为行业的共识。通过将功能与服务汇聚于一个统一的超级APP中，银行不仅能显著降低开发和运维成本，更能为用户提供一个“一站式”的金融数字门户，增强用户黏性。

数字化转型深化，超级APP成主流趋势

专家指出，商业银行批量下架APP是其在数字经济时代战略转型的必然选择。早期银行的APP布局带有一定的探索和试错性质，现在则进入了精细化运营阶段。将资源集中于一个主入口，有利于银行打造更完善、更强大的生态，提供覆盖存、贷、汇、理财、生活等全方位的服务，这是数字化转型深化的体现。

未来银行业的竞争将更多体现在主APP的用户体验、生态构建和智能化水平上。随着监管对个人信息保护的加强，整合APP也有助于银行更集中、高效地落实数据安全与合规要求。

展望未来，这场席卷银行业的APP“整合潮”预计还将持续，这不仅是APP数量的减法，更是服务能力、用户体验和数字化竞争力的加法。对于用户而言，这意味着更简洁、更流畅、更安全的移动金融服务即将成为新常态。银行业正告别“APP泛滥”的时代，迈向以用户为中心、高质量发展的新阶段。

（来源：极目新闻）