湖南武冈税务：以实干之笔 绘就营商环境“清风画卷”

“前两天申请的37.6万元退税款已顺利到账，我们有资金赶制国外订单了，这样廉洁高效的服务让企业信心更足了。”近日，湖南康瑄科技有限公司财务负责人杨女士收到退税款后感慨道，现在办理出口退税全程线上提交资料，款项直达企业账户。这生动的一幕，正是武冈市税务局以实干之笔，绘就营商环境“清风画卷”的一个缩影。

今年以来，武冈市税务局紧扣“廉洁税务”建设要求，将纪律教育贯穿税收服务全流程，以“廉”筑基、以“督”提效、以“清”护航，在优化营商环境中筑牢纪律防线，做实税费服务与廉洁文化建设结合文章，构建“制度筑基、数字赋能、监督护航”三位一体廉洁服务体系，推动全市政治生态日益清朗、风气持续向好。

《涉税专业服务管理办法(试行)》修订要点有哪些？如何提高申报质量？代理记账管理操作需警惕哪些风险点？……在“规范执业 诚信兴税”专题培训会上，武冈市税务局办税服务厅骨干采用“政策+案例”形式，详细讲解涉税专业服务机构行政登记、信用评价与信用积分规则、违规处理等监管要求，重点阐释税收优惠政策落实、发票管理、纳税申报等高频业务的合规要点，促进提升涉税专业服务质量，维护国家税收利益和纳税人合法权益，助力优化税收营商环境。

同时，武冈市税务局坚持以制度立规画“红线”，以优质服务促发展。对照2025年“湘税八大行动”税费服务数字化转型及《税收服务湖南发展环境十条措施》等相关规定，结合办税服务梳理出4张清单，推动办税服务从“窗口办”向“智能办”“精准办”转型升级，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。

以数字赋能搭“云桥”，依托税费业务集中处理中心，将社保缴费、退税审批等高频事项纳入“线上闭环办理”，实现业务流程全程留痕、风险实时预警。今年以来线上服务超1.2万人次，诉求响应成功率达98.7%。

以多元监督织“密网”，建立“纪检+业务+纳税人”三方监督机制，聘请20名企业代表担任“税费服务体验官”“廉情监督员”，对服务态度、政策落实等情况动态评议，累计收集意见建议23条，均已整改到位。

针对城乡居民社会保险费征缴等民生领域，武冈市税务局开展“清风护民”专项监督，通过调取系统数据、实地走访缴费人等方式，核查民生政策执行中的“温差”与“堵点”，推动解决“特殊人群参保难”“异地缴费梗阻”等问题7件，确保民生政策在“阳光下”落地落实。

下一步，武冈市税务局将在办税制度、业务流程、内部管理等方面持续创新与完善，推动服务水平在动态优化中实现规范提升，为辖区经营主体打造一个廉洁高效、方便快捷、诚信友好的税收营商环境，努力为区域经济高质量发展赋能添力。(许名英 周维标)

来源：国家税务总局武冈市税务局