袁建奇：开封广电装维领域的暖心守护者

在中国广电开封分公司，装维服务明星袁建奇的名字，在他负责的片区里家喻户晓。他所管辖的区域，老旧小区占比高，老年住户超过六成，特殊的服务群体，让他的工作多了一份责任与温情。在维修服务、家客收费和用户入户光纤改造这些平凡的工作中，他用行动书写着不平凡的故事。​

维修服务时，爬楼梯、钻管线是装维工作者袁建奇师傅的日常。烈日下扛着设备奔波，暴雨中踩着积水抢修，哪怕深夜接到故障报修，也会第一时间赶到现场。接线、调试、排查，重复的动作里藏着专业，爬高俯低的身影中写满责任，只为让每一户都能连上“放心信号”。袁建齐最常面对的，就是老人们因调错视频导致电视机 “罢工” 的问题。有一回，家住道南小区的王大爷急得团团转，拨通了袁建齐的电话：“小袁啊，我这电视咋突然看不了了？下午还好好的，我就按了几下遥控器，咋就没画面了！” 袁建齐放下手头的活，立刻赶了过去。一进门，就看到王大爷正对着电视机手足无措。他耐心询问操作过程，仔细检查设备，很快发现是老人不小心按到了信号源按钮，切换到了错误的频道。袁建齐没有简单调好就走，而是手把手教老人识别遥控器上的关键按钮，还特意在纸上画了简易示意图，标注出常用功能的位置，反复叮嘱：“您要是再弄不清，别着急，随时给我打电话，我马上过来。” 从那以后，王大爷再遇到类似问题，要么照着示意图操作，要么第一时间联系袁建奇，把他当成了自家靠谱的 “技术顾问”。​

家客收费工作中，袁建奇同样把老人的需求放在首位。片区里不少老人不熟悉线上缴费流程，有的甚至连智能手机都不太会用，上门收费便成了他的日常。为了不耽误老人们的作息 —— 不影响他们早起买菜、上午遛弯，也不打扰他们中午休息、傍晚做饭，袁建奇特意制作了一份 “服务时间表”。他提前和老人们沟通，根据每个人的生活习惯，把上门收费的时间精准到时段：比如给张奶奶安排在每周三下午 3 点到 4 点，此时她刚午睡醒来，精神正好；给李爷爷定在每周五上午 10 点到 11 点，避开他早上送孙子上学、上午去公园下棋的时间。每次上门，袁建奇不仅会把费用明细一条条念给老人听，还会帮他们检查一下家中的机顶盒、线路是否正常，顺便问问老人的生活近况。有一次，他去给独居的刘大爷收费，发现老人家里的机顶盒反应有些慢，便主动帮忙清理了设备内存，调试了信号。刘大爷感动地说：“小袁啊，你不光帮我缴费，还惦记着我家电视的事儿，比自家孩子还贴心！”​

在用户入户光纤改造工作中，袁建奇不怕脏、不怕累的劲头更是让人印象深刻。老旧小区的房屋结构复杂，有些住户家的线路需要从狭窄的楼道吊顶、潮湿的地下室或者堆满杂物的储物间穿过，施工难度大，环境也差。但袁建奇从不在意这些，总是撸起袖子就干。有一次，他给某小区的赵大爷家改造光纤，由于房屋年代久远，线路需要从地下室的管道穿过。地下室阴暗潮湿，地面满是积水和淤泥，管道里还积着厚厚的灰尘和蛛网。袁建奇二话不说，穿上防水服，趴在地上一点点清理管道，又小心翼翼地将光缆穿进去。等他从地下室出来，浑身沾满了泥点和灰尘，衣服也被汗水浸透。但他顾不上休息，又马不停蹄地在赵大爷家中进行线路布置和设备安装。从下午 2 点一直忙到晚上 8 点多，终于完成了改造。调试好网络后，赵大爷看着飞速加载的页面，又看看袁建奇满是疲惫却依旧带着笑容的脸，眼眶泛红：“小袁，你这忙活一下午，饭都没顾上吃，真是太辛苦了！”袁建奇笑着摆摆手：“大爷，没事，您能用上高速网络，我就放心了。” 像这样干到晚上八九点的情况，对袁建齐来说早已是家常便饭。他总说：“老人们盼着早点用上新网络，我多加点班，能让他们早一天享受便利，值！”​

无论是解决老人的电视故障、贴心上门收费，还是埋头苦干进行光纤改造，袁建奇始终用专业的技术、耐心的态度和无私的奉献，守护着片区居民的网络生活。他就像一束温暖的光，不仅照亮了老旧小区的光纤线路，更照进了老人们的心里，成为中国广电开封分公司装维服务队伍中当之无愧的 “暖心守护者”。​