亚马逊测试“Amazon Now”30分钟送达超快配送服务

亚马逊近日宣布在美国西雅图和费城部分地区试点一项名为“Amazon Now”的超快配送服务，目标是在下单后30分钟内将商品送达用户家门口。 该服务聚焦日常高频需求，涵盖生鲜食品、家用必需品和部分电子产品，被视为亚马逊在即时零售战场上的最新攻势。

据介绍，Amazon Now 已经整合进当地用户的主亚马逊购物应用中，符合条件的消费者可以在应用导航栏中点击“30-Minute Delivery”（30分钟配送）选项，查看自己是否处于服务覆盖区域。 用户可通过该界面下单、实时跟踪配送进度并为配送员支付小费。

在价格方面，亚马逊为 Prime 会员和非会员设置了不同门槛：Prime 订阅用户每笔订单的起步配送费为 3.99 美元，而普通用户则从 13.99 美元起。 此外，对低于 15 美元的小额订单，平台还会额外收取 1.99 美元的小额篮子费用，以平衡超快履约成本。

为实现 30 分钟送达，Amazon Now 依托的是布局在服务区周边的小型专业履约中心，这些设施相比传统大型仓储更靠近社区，可以缩短拣货和运输时间。 亚马逊希望借此在“半小时到家”的即时零售领域，与 DoorDash、Instacart 等本地配送和生鲜电商平台正面竞争。

这并非亚马逊首次涉足超快配送，其在该领域的探索已经持续二十余年。 早在 2000 年，亚马逊就曾向一小时配送服务 Kozmo 投资约 6000 万美元，但最终以失败告终。 2014 年推出的独立“两小时达”服务 Prime Now 一度扩展至多个城市，却在 2021 年被关闭并整合回主应用。

最近的一次尝试则是主打“当日达”的线下服务“Amazon Today”，该业务在 2024 年 10 月宣布关停，显示出在超快配送赛道上寻找可持续模式的难度。 不过，目前 Prime 会员仍可通过常规亚马逊购物应用享受当日送达选项，只是已不再依托单独品牌或独立应用运营。

在业内人士看来，Amazon Now 被视作亚马逊在经历多次试错之后，对超快履约模式的一次再出发，试图通过更精细的仓配布局和差异化收费结构提高盈利可能性。 对消费者而言，30 分钟送达在便利性上的吸引力不言而喻，但能否在高成本压力下长期运营，仍有待市场验证。