湖南
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2025年8月29日，市民在衡阳华新步步高四楼耐克童装专柜花费948元购买了两双童鞋。同年11月29日，距离收货仅3个月（未超出商品三包期限），其发现鞋子出现多处开胶，且开胶程度符合鞋盒“质保规定”里的换货标准。
随后，市民联系商家，对方起初表示“只能维修，无法换货”；经联系步步高商场协调后，商家同意换货，但提出需收取200余元“折旧费”。
针对“为何要收折旧费”“能否提供合规发票”的疑问，商家及商场工作人员回应称“依据三包法核算”，但未提供发票相关的明确答复。而市民查询我国三包法规及该品牌鞋盒上的“质保规定”，均未发现“换货需收取折旧费”的相关条款，最终与商场沟通仍未达成一致。
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