物企好伙伴｜友电：筑牢社区充电安全防线，开启物业增收新纪元

11月27日，由广东省物协粤港澳大湾区产业发展研究中心（以下简称大湾区研究中心）和日新网联合主办的“物企好伙伴”第28期在深圳举办。本次活动邀请了广东省物协大湾区研究中心主任唐学斌、诚信行华南区域总经理王敏、德胜物业总经理王磊、森加物业总经理刘文科、顺邦物业副总经理邹黎明、日新网创始人张建权作为评审嘉宾，对路演项目进行点评。

“物企好伙伴”是面向物业管理细分赛道的生态服务商路演平台，秉承“百业赋能物业，物业培养百业”的宗旨，推出赋能计划，通过为服务商提供公关机会，促成服务商与物业企业高效对接、提升企业品牌影响力和融资成功率；同时赋能物业企业高效对接优秀的服务商，实现物业产业转型升级。

以下是友电总经理周晨晨的演讲文字整理：

友电集团是一家成立于2014年、总部位于深圳的社区充电解决方案提供商，致力于通过技术与运营创新，为社区提供安全、便捷、高效的单车与汽车充电服务。公司业务覆盖社区单车汽车充电、智慧节能与智慧社区等领域，并在全国布局50家子公司、580个城市，服务超过7万个社区，上线设备达380万台，逐步构建起覆盖全场景的充电服务网络。

当前，社区充电领域存在诸多痛点，严重影响物业管理和业主体验。首先是安全问题突出，电动自行车充电引发的火灾事故频发，据统计2021年全国因此类火灾造成近1.8万起事故，居民住宅成为高发场所，电气故障和自燃是主要原因，而过充电、电池单体故障、电气线路短路是导致电动车电气火灾的根本原因。其次是安装与管理乱象，私拉乱接、线路不规范、运营商撤场后设备废弃、用户预充值无法退款等问题屡见不鲜，导致业主满意度低、投诉增多。此外，物业在房地产下行背景下普遍面临增收难、现金流紧张的困境，而现有充电运营中存在电表不统一、数据不透明、平台“偷电”等管理漏洞，进一步加剧了运营难度与信任危机。

针对这些痛点，我们提出了一系列综合解决方案。在安全层面，公司推出“单车安全充电+消防”一体化方案，通过智能空开、声光报警、温度感应、火焰识别、自动喷淋及灭火球等设备联动，构建从预警到处置的全流程防护体系。针对四轮汽车，推出“目的地充电”模式，支持谷时充电、支付宝碰一碰秒充等功能，提升用户体验并缓解电容压力。此外，友电还创新推出“私桩统建”模式，通过智能配电柜统一管控电容量，在不增容的前提下提升装桩数量，实现公桩与私桩的统一管理与安全标准化。

在合作模式上，我们为物业提供了灵活多样的选择。包括“合作运营”模式，由友电负责投建，物业零成本投入，双方按比例分成；“物业自营”模式，友电提供硬件OEM、SaaS平台与运营支持，赋能物业自主运营；以及“产品销售”模式，面向代理商或物业直接销售设备并提供售后保障。值得一提的是，友电还推出“三险合一”保障，涵盖设备险、场地险与充电险，全面覆盖运营风险，增强合作信心。

服务保障方面，友电构建了“矩阵式”客户支持体系，包括7×24小时独立客服热线、AI在线客服、专属项目企业微信及客服回护系统，实现用户问题快速响应，减轻物业运维负担。目前，我们已与包括金地、龙光、佳兆业、华润置地等在内的多家百强物业达成合作，落地案例遍布全国。

通过技术整合、运营赋能与生态共建，友电集团不仅帮助物业系统性地解决了社区充电的安全与管理难题，也为其开辟了可持续的增收渠道，实现了“用户安心、物业省心、运营增效”的多方共赢格局。期待与更多物业伙伴携手，以科技筑牢社区安全防线，共同开拓绿色能源时代社区充电的广阔未来。