天津
摘要：针对中小企业职工办保难问题，渤海财险鞍山中支开展“暖心服务上门，保险护航微企”专项活动，组建志愿服务队，利用职工午休时间上门提供保险服务，获企业与职工一致认可。
为深入贯彻“以客户为中心”的经营理念，履行保险业社会责任，渤海财险鞍山中支聚焦中小企业职工群体需求，精准推出上门办保服务，打通保险服务“最后一公里”。
鞍山中支在日常服务中发现，辖区内不少中小企业职工因工作忙、对保险产品不熟悉、线下办理不便等，面临办保难题。为此，中支深入企业实地调研，对接职工风险保障需求，从产品体系中筛选操作简便、保费亲民、保障实用的产品，量身定制服务方案。
考虑到职工白天工作繁忙，中支组建“志愿服务队”，主动前往企业，利用职工中午用餐空余时间设立临时服务点。工作人员现场提供政策讲解、产品咨询、信息填报、协助投保等全流程服务，让职工足不出厂就能轻松办保。活动现场氛围温馨热烈，工作人员详细解读车辆保险保障权益，耐心解答各类疑问。职工王先生感慨：“平时没时间研究保险，现在上门服务讲解清晰，太贴心了！”此次活动不仅为职工提供了实在的风险保障，更传递了社会关怀，得到企业与职工的一致认可。
未来，渤海财险鞍山中支将持续优化服务模式，推动惠民服务常态化，践行保险行业的责任与担当。
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