迎战流感高峰：北京儿童医院内科、发热咳嗽门诊“不限号”

11月30日晚7时30分,北京儿童医院4楼分诊台前,护士正在引导患者家长就医。

12月1日，记者从北京市卫生健康委获悉，目前北京市流感已进入高峰期，流行株为甲型H3N2。

儿童是流感高风险人群之一。冬季流感高发期以来，北京儿童医院每日接诊人数保持高位。为保障患儿及时就医，打赢这场抗击流感的战争，北京儿童医院采取内科、发热咳嗽门诊不限号等措施，开设白班、小夜班、大夜班，在这个流感高发的寒冬，24小时都有医生值守。

11月30日晚9时41分，北京儿童医院门诊楼前来往的患者。

护士长日行两万步

“家长别着急，孩子爸爸可以去交费后到地下一层取退烧药，妈妈去急诊分诊台排号。”在北京儿童医院二层，内科门诊护士长张伟华一手帮患儿家长拎着包，一手指导他们接下来如何安排可以最快完成诊疗。

作为患者就诊的第一站，分诊台需要给出明确指引，以缓解家长的紧张情绪。进入冬季流感高发期后，张伟华每天要在分诊台附近走两万多步。

“今年的流感高峰来得比往年更早一些。”张伟华表示，每天就诊高峰集中在下午3点后和晚上7点后。早上8点至9点、下午1点至2点以及下午5点至6点患儿相对较少，家长可错峰带孩子就诊，减少等候时间。

11月30日晚9时23分，北京儿童医院，一辆电梯带着患者前往4楼就诊。

“小伙子，来看看你的肺。它现在有一些小病毒，所以你回去要按时吃药，这样才能好起来，你愿不愿意？”诊室内，感染内科副主任医师刘翠英拿着X光片，俯下身，对着一个小男孩说。男孩点了点头，腼腆地回答：“愿意的。”

让孩子参与到就诊过程中，是刘翠英在多年诊疗中形成的方式。她会用孩子能理解的语言解释病因和用药方法，反复确认孩子是否听懂。在孩子离开诊室前，她有时会要求家长或孩子复述基本注意事项，包括佩戴口罩、按时用药、避免前往人群密集场所、注意休息等。

刘翠英认为，只有让孩子明白发生了什么、为什么要吃药，他们才会主动配合治疗。这种参与感和被尊重的体验，让许多小患者从心底认可这位医生。

11月30日下午4时14分，刘翠英与患者家长交流时,反复叮嘱注意事项。

每个流感高发期里，刘翠英对家长说得最多的一句话就是“预防大于治疗”。她会不停地向家长科普：如果孩子符合接种条件，都应在流感季来临前完成疫苗接种。若学校出现确诊病例，符合居家隔离要求的学生应在隔离期满后再返校，以减少交叉感染。家长要注意日常应做好孩子手部卫生，流感季避免带孩子前往密集、通风不良的场所……

11月30日下午5时57分，刘翠英为护士们带来了自己做的面条。

病房医生支援门诊

为应对今年冬季儿童呼吸道感染高峰，北京儿童医院不仅增加了医生出诊单元，还启动了门诊动态支援机制。与去年相比，今年12月白班门诊出诊单元计划增加60%，病房医生也被及时调配至门诊支援。

11月30日下午6时35分,按门诊动态支援机制，曾健生更衣准备前往门诊支援。

感染内科副主任胡冰介绍，这已是一套比较成熟的支援机制，能够有效降低门诊医生们的工作压力。“医院还将检查前置，分诊台可以在家长自愿前提下，为患儿在看医生前就开具血常规、病原学检测等检查，如甲/乙流核酸检测、肺炎支原体核酸检测等，孩子检查结果出来后再去看医生。”这一举措大幅缩短了诊断时间，系列举措也让家长和孩子等候时间大大缩短。

11月30日晚7时50分，北京儿童医院呼吸中心副主任医师刘军正在与患儿家长沟通。患者家长的背包里放着两个水杯，孩子的衣物和孩子的食品。

11月30日晚8时，北京儿童医院呼吸中心副主任医师刘军与患者的身影映在玻璃上。

11月30日晚上10点45分，北京儿童医院重症医学科主任医师曾健生还在向患者解答病因。每次上岗前，他都会提前接好一大瓶水，因为一旦坐进诊室，患者就会接踵而至，难有起身的机会。

11月30日晚10时45分，曾健生在向患者解答病因。家长为了让小患者配合，为小患者放起了动画片。

11月30日晚11时16分，刘军终于有时间取走自己定的晚饭。晚饭在晚7时30分就已经送到了休息室。

夜深，来就医的患者少了许多，但仍有家长焦急地抱着孩子跑进医院。晚上11点半，当天负责小夜班的曾健生走出诊室时，大夜班医生们已经上岗。

在这个流感高发的寒冬，北京儿童医院24小时都有医生值守，为患儿的健康保驾护航。

11月30日晚11时27分，刘军结束小夜班门诊返回自己的科室病房。

新京报记者 王子诚 摄影报道

编辑 王远征 实习生 张欣悦 校对 贾宁