北京
人民网记者 商帆
11月15日清晨，家住河北省邢台市信都区万腾御景城二期的王伟光脚踩在客厅的地板上，一股温润的热流从脚底升起。他望向墙上的电子温湿度计，屏幕上的数字显示着“26℃”。“解决了，心里这块石头总算落地了。”他欣慰地说。就在供暖季开始前，他还在人民网“领导留言板”留言表达对小区冬季供暖的担忧。
网民留言截图
据王伟介绍，该小区是新建商品房小区，去年10月交房。目前已有四百多户居民入住。按照《河北省供热用热管理规定》，对首次供热的新建住宅实行整体供热，首次供热热费由开发建设单位统一缴纳，不得向热用户另行收取。然而在交房后的首个供暖季，居民却在11月初被告知“已入住业主自己缴费解决供暖”，这让期盼温暖过冬的居民们倍感焦急。
官方回复截图
收到留言后，邢台市信都区人民政府迅速核查，于11月12日回复称：“经核实：开发建设单位已向热力企业全额缴纳首年取暖费，今冬如期供热。”
随着官方回复中的承诺如期兑现，王伟和邻居们家中如期温暖起来。他对留言处理结果非常满意：“地暖供热很均匀，家里很舒适。”
(文中王伟为化名)
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