管家离场、服务停摆，建业物业“罢工潮”蔓延

文/乐居财经 徐酒眠

“物业人员罢工，小区卫生无人打扫，垃圾无人管理，不能供暖，不能办理房产证，多栋楼无网，公共区域和个别楼停电。”

2025年11月12日，河南省新乡市辉县市的“市长信箱”，收到了一封建业壹号城邦业主发出的求助信，字里行间透露着业主们的无奈与焦虑。

几天后，11月20日，辉县市住房和城乡建设局对此回复市民，公开信揭开的调查结果更令人震惊——该项目物业服务公司因大多数业主未交物业费，4个月未给工作人员发放工资，导致工作人员辞职，服务停摆。

辉县建业壹号城邦项目由辉县市建腾开发有限公司开发，物业服务为建业新生活旗下建业物业。

作为建业集团在辉县的重要项目之一，建业壹号城邦定位为高端社区，共建设15栋楼702套住宅，从交房开始就投诉不断。

据公开信息，截至2024年8月，该项目 “已建成交付11栋楼” ，但仍有4栋楼未完成建设。这种部分交付的状态持续了相当长的时间，导致大量业主无法按时收房。

对于已交付的楼栋，问题同样存在。有业主反映，1号楼合同交房日期为2022年6月30日，但直到2024年11月11日才正式交房，延期长达两年多。虽然最终在政府部门的推动下得以交付，但延迟交房给业主带来的困扰已经形成。

更为严重的是，即使是在延期后交付的楼栋，仍然问题频出。1号楼在交房后不久就出现了“所有电梯都停运”的状况，物业最初解释为“电梯检修”，后来才承认是“因为欠电梯工程款，电梯厂家把电梯停了”。

对服务质量不满、物业费欠缴、物业工资难发、物业服务中断……个中因果循环不难理解。

针对此次物业罢工问题，辉县市房产服务中心联合孟庄镇政府已于11月10日、17日约谈建业物业新乡分公司负责人，要求其积极对接业主协调解决问题、协调对接供电部门加快验收进度，确保小区居民用电设施尽快投入使用。

关于通网问题，经了解，因开发公司欠施工方（安装光缆人员）费用，导致没有通网，关于该问题，已要求物业公司督促建业开发商抓紧筹措资金，为业主进行通网。

但建业物业服务“停摆”不止发生在辉县建业壹号城邦。

据公开信息统计，建业物业在河南获嘉、辉县、许昌等多地的项目集中爆发员工罢工，门岗空置、垃圾堆积、电梯停运的乱象持续发酵。而核心矛盾，直指长达3-9个月的工资拖欠。

乐居财经《物业K线》也注意到，欠薪的前因似乎并不完全都是业主欠缴物业费，有消息称，爆出危机的郑州建业春天里物业费收缴率高达90%，信阳建业城业主在物业促销下提前缴纳了2-5年物业费、部分甚至缴至2028年。

建业物业旗下多个项目陷入“停摆”危机的另一边，今年上半年，建业新生实现收入约14.34亿元，同比减少3.3%；净利润为1.122亿元，同比增加2.8%；公司股东应占利润为1.06亿元，同比增加2.7%。

同期，建业新生活在管面积达到2亿平方米，合约面积为2.88亿平方米，服务1144项物业中超过260万名业主及住户。

有行业观察者分析表示，建业系物业崩盘蔓延的危机根源，在于建业新生活长期奉行的超高比例分红政策与集团资金抽调的双重挤压。

据统计，建业新生活上市以来累计分红约10亿港元。

数据显示，2021年-2024年，建业新生活的总分红分别为5.76亿元、4.81亿元、3.92亿元、2.15亿元，其中的2023年，其经营业绩录得净亏损5.78亿元。

而2025年中期，其每股派息0.033港元，分红总额约4000万元，分红比率约35.4%。这被看作是“经过数年超高强度分红，公司可动用的富余现金已基本耗尽，分红政策被迫回归‘正常’，但也侧面反映了公司当前现金流可能已非常紧张。”

值得注意的是，在上市物企中，建业新生活的股权架构较为特别。一般而言，物企从房地产母公司分拆，后者占据前者控股股东地位。

但建业新生活却是创始人胡葆森的个人控股上市公司。

IPO之前，胡葆森通过创怡有限公司持有建业新生活94.16%的股份。上市后，胡葆森持股有所稀释，但其目前持股占比仍高达65.27%。

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