安徽
近日，在建行铜陵枞阳支行，一幕充满耐心与温暖的场景正在上演。来自越南的范姓女士在支行工作人员专业且贴心的帮助下，成功办理了一张借记卡，切身感受到了中国金融服务的温度与效率。
当天下午，范女士略显忐忑地走进营业大厅。她中文水平有限，仅能进行简单的日常交流，面对复杂的金融业务流程，显得有些不知所措。支行工作人员见状，报以温暖的微笑，并用清晰的普通话配合手势耐心引导，“您好，请问您需要办理什么业务？” 在初步沟通中，工作人员了解到范女士的办卡需求。他迅速意识到这是一位外籍客户，流程会比普通客户更为繁琐。对于范女士的每一次疑问和困惑，工作人员耐心解释，直到对方完全理解。支行工作人员凭借其扎实的业务功底，仔细录入每一项信息。经过细致、严谨的工作流程，一张崭新的银行卡成功交到了范女士手中。范女士紧锁的眉头舒展开来，露出了欣喜的笑容，她用不太流利的中文连连道谢：“谢谢！你很耐心，很专业！” 她表示，支行工作人员的热情服务让她在中国感到非常温暖和安心，解决了她在华生活的首要金融需求。
面对客户的赞誉，支行工作人员表示：“这只是我们的本职工作。无论是中国客户还是外国友人，提供最优质、最便捷的服务是我们的宗旨。”（亓俊）
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