近日,在建行铜陵枞阳支行,一幕充满耐心与温暖的场景正在上演。来自越南的范姓女士在支行工作人员专业且贴心的帮助下,成功办理了一张借记卡,切身感受到了中国金融服务的温度与效率。
当天下午,范女士略显忐忑地走进营业大厅。她中文水平有限,仅能进行简单的日常交流,面对复杂的金融业务流程,显得有些不知所措。支行工作人员见状,报以温暖的微笑,并用清晰的普通话配合手势耐心引导,“您好,请问您需要办理什么业务?” 在初步沟通中,工作人员了解到范女士的办卡需求。他迅速意识到这是一位外籍客户,流程会比普通客户更为繁琐。对于范女士的每一次疑问和困惑,工作人员耐心解释,直到对方完全理解。支行工作人员凭借其扎实的业务功底,仔细录入每一项信息。经过细致、严谨的工作流程,一张崭新的银行卡成功交到了范女士手中。范女士紧锁的眉头舒展开来,露出了欣喜的笑容,她用不太流利的中文连连道谢:“谢谢!你很耐心,很专业!” 她表示,支行工作人员的热情服务让她在中国感到非常温暖和安心,解决了她在华生活的首要金融需求。
面对客户的赞誉,支行工作人员表示:“这只是我们的本职工作。无论是中国客户还是外国友人,提供最优质、最便捷的服务是我们的宗旨。”(亓俊)
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