燕梳之星平安人寿郭春海：长期主义从，“信”出发，赴“心”之约

在平安人寿的代理人队伍中，郭春海的名字如同一颗温润而坚韧的星辰。自2016年6月与平安结缘，近8年的时光里，他用脚步丈量着保险服务的广度，用真心深掘着行业价值的深度——为135个家庭筑牢风险防线，累计送出4.9亿元保额的保障。当被问及坚持的动力，他总说：“是客户的信任让我不敢懈怠，是这份事业的意义让我心怀感恩，唯有一路前行，才能不负所托。”

以诚信为锚，让更多人“有所依”

“保险不是推销一份产品，而是传递一份‘有所依’的安心。”这是郭春海常挂在嘴边的话，也是他深耕行业的初心。2016年初入平安时，保险行业尚在经历“粗放式发展”向“专业化转型”的阵痛，不少人对保险仍存疑虑。但郭春海坚信，只要站在客户角度，用诚信打破偏见，就能让更多人理解“保障”二字的重量。

他至今记得第一位客户——一位刚创业的年轻人，起初对保险十分抵触，觉得“花钱买看不见的东西，不值”。郭春海没有急着推销产品，而是每周抽时间和他聊创业风险、家庭责任，用身边真实的案例告诉他：“保险不是‘花钱买不值’，而是在风险来临时，不让家庭因为钱的问题陷入绝境。”三个月后，年轻人主动找到他，为自己和家人配置了保障。“那天他说‘有了这份保单，我创业都更有底气了’，这句话我记了8年。”郭春海笑着说。

8年来，这样的故事不断上演。他为单亲妈妈规划重疾险，让独自抚养孩子的母亲多了一份“病有所医”的底气；为刚毕业的大学生配置意外险，让背井离乡的年轻人有了“伤有所赔”的依靠；为退休老人完善医疗险，让操劳半生的长辈能“老有所养”……郭春海用诚信铺就了“平安之路”。

以“三心”为帆，在成人达己中沉淀价值

“做保险，要有点‘傻劲儿’——用爱心待人，用耐心做事，用恒心坚守。”郭春海的“三心”法则，是他服务客户的准则，也是他“成人达己”的密码。

爱心，是换位思考的温度。去年，一位客户突发重疾，治疗费用让家庭陷入困境。郭春海得知后，第一时间带着理赔资料赶到医院，帮客户整理单据、对接保险公司，原本需要15个工作日的理赔款，7天就到账。“客户家属握着我的手说‘你比亲人还及时’，那一刻我明白，爱心不是说出来的，是在别人需要时，你能站出来。”他总说，保险服务的终点不是签单，而是客户需要时，你“在场”的勇气。

耐心，是专业服务的刻度。面对客户的疑问，郭春海从不怕“麻烦”。有位客户对保险条款一知半解，他连续三天上门，用“拉家常”的方式拆解条款：“这个重疾险就像家里的‘备用钥匙’，平时不用，急用时能开门⋯⋯”直到客户笑着说“我懂了”，他才放心。“客户不是专业人士，我们的耐心，就是帮他们把复杂变简单的桥梁。”

恒心，是长期主义的厚度。8年里，他坚持每年为客户做“保单检视”：孩子长大，提醒增加教育金规划；客户升职，建议调整保额；父母老去，完善养老保障。这份“把客户当家人”的恒心，让他的客户续约率始终名列前茅。他的业绩从来不是“求来的”，而是客户“信来的”。

以专业为基，让保险成为终身事业

在郭春海看来，“终身事业”四个字，意味着持续精进的专业，意味着与客户“共成长”的觉悟。

刚入行时，他是“拼命三郎”：白天跑客户，晚上啃条款，周末参加培训，把产品手册翻到卷边，把理赔案例记满笔记本。如今，他依然保持着每周学习的习惯：研究新出台的保险政策，分析不同家庭的风险模型，甚至考下了理财规划师、养老规划师等证书。“客户的需求在变，市场在变，不学习就会被淘汰。”他笑称自己是保险行业的学生，永远在充电的路上。

专业，更体现在对行业的敬畏。有一次，一位客户想投保高保额重疾险，但郭春海了解到客户有未如实告知的健康问题，他没有为了业绩“睁一只眼闭一只眼”，而是坦诚说明：“如果现在隐瞒，将来理赔会出问题，这不是帮你，是害你。”最终，他帮客户调整了方案，虽然保额降低了，但保障更扎实。“专业不是‘卖得越多越好’，而是‘帮客户选得对’。”这是他的职业底线，也是他能把保险做成“终身事业”的根基。

怀感恩之心，赴下一段山海

回望12年历程，郭春海说自己最感谢的，是客户的“信任之托”。“有位客户搬家时，特意把我的联系方式抄在新家的备忘录上，说‘以后保险的事，还找你’；有位阿姨每年都给我送自己种的蔬菜，说‘你比我儿子还贴心’。这些瞬间，比任何荣誉都珍贵。”

他说：“保险这条路，我会一直走下去。不是因为它能带来多少成就，而是因为我见过太多家庭因保险而安心，见过太多人因保障而勇敢。这份被需要的感觉，就是我前行的动力。”

郭春海用8年证明：保险的意义在于人与人之间的信任与守护。他也将带着感恩之心，在成人达己的路上，为更多家庭点亮“平安”的灯火。

人生格言

风雨人生路，保险长相伴