冰城地铁多措并举铺就温暖出行路

26日夜至27日凌晨，哈尔滨迎来今冬首场大雪，凛冽寒风裹挟着纷飞雪片，给市民出行带来严峻考验。面对突如其来的降雪，哈尔滨地铁集团闻雪而动、以雪为令，迅速启动清冰雪专项应急预案，2000余名员工昼夜鏖战，构建起“精准应急筹备、人机协同清雪、科学运力调度、温情特色服务”四位一体保障体系，全力守护线网78座车站、256个出入口安全畅通。

清扫积雪

26日晚间降雪伊始，哈尔滨地铁集团立即激活三级联动包保机制，形成上下贯通、高效协同的指挥体系。各运营中心迅速集结站务、保洁、安保、工务、机电等多方力量，调度滚刷车等机械装备，全面开启人机协同清雪模式。

凌晨4时的地铁工作人员手持清雪工具快速集结，一场与时间赛跑的清雪大战正式打响。中央大街站、博物馆站等客流密集站点，工作人员分组协作，对出入口罩棚、台阶、通道开展“地毯式”清理，厚积雪区域挥锹铲运，薄雪区域俯身细扫。太平桥、哈北等车辆段的工作人员聚焦轨道、道岔、信号机等关键设备，对出入端线U型槽等重点点位进行毫米级清理，累计清理线路周边冰雪90余万平方米。“各车站严格执行‘边下边清、雪停路净’原则，截至27日5时30分车站开站前，全线网所有出入口、换乘通道积雪全部清运完毕，累计清雪面积达7万余平方米，铺设防滑地垫6500余平方米，安装防寒门帘3500余片，并在电动扶梯上下端增设防滑警示标识。”哈尔滨地铁集团相关负责人告诉记者。

清扫车站

客流数据显示，27日早高峰地铁客流量总量达27.16万人次，较前一日增加3.95万人次，增幅达17.03％。客流攀升更需服务提质。为防范雨雪天气带来的安全风险，各车站提前在出入口台阶、通道转角铺设防滑地毯，设置“小心地滑”警示标识，鲜艳的黄色警示带与温暖的红色地毯共同织就“安全防线”。车站广播循环播报雨雪天气出行提示，客服人员在关键点位主动引导，对老年人、儿童等特殊乘客提供搀扶服务。从硬件防护到人文服务，哈尔滨地铁集团用细致入微的举措，将安全保障落实到出行的每一个环节。

记者采访中了解到，哈尔滨地铁集团立足高寒地区气候特点，建立“极端天气预警—应急响应启动—多方协同处置”全链条工作机制，提前修订冬季雨雪天气运营保障方案，针对列车运行、客流组织、设施维护等关键环节制定专项措施。在物资储备方面，优化储备清单，增配除雪机、融雪剂、防滑毯等应急物资，确保各站点物资充足、随用随调，为冬季运营安全奠定坚实基础。

• 记者：邢汉夫；摄影：邢汉夫