云南
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11月27日，昆明的杨女士反映，称她昨日（26）日通过预订“曹操出行”网约车带老人就医，由于想提升舒适度，她还特意选择了“专车”。
杨女士称，上车后，她打算使用车上配备的免费矿泉水，却被司机以“矿泉水是自己购买的，成本太高”为由拒绝了她，并被告知“只能喝一瓶”。
杨女士表示，遇到这样的事很糟心，在她看来，“支付了专车费用，却未能获得应有的专车权益”。
此外，杨女士还直言：曹操出行专车的整体环境和服务质量也日益下滑，希望平台方能对此进行整顿。
文｜板扎在线全媒体中心 王黎
【责编：王黎；审核：李金琼】
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