广东
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近日，建行惠州开城支行上门为一位卧床不起的老人办理密码重置业务。
事情源于网点接到客户的求助电话。客户反映家中老人忘记了账户密码，因病长期卧床，无法亲自前来网点办理，但老人急切需要使用卡内资金。得知这一情况后，建行惠州开城支行营运主管与客服经理高度重视并迅速行动起来，第一时间准备好所需的各项资料和设备，不顾路途遥远和诸多不便，来到老人家中并以极其耐心和细致的态度，与老人沟通交流，并详细解释每一个步骤和环节，让老人能够安心配合，顺利、高效地完成了密码重置业务。老人及其家人对建行惠州开城支行的这一贴心服务表示由衷的感激和赞扬。
在老龄化社会日益加剧的今天，关爱银发群体成为了全社会共同的责任。后续该支行将继续以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，不断完善服务体系，通过上门服务、绿色通道等多项举措为银发老人送去温暖与关怀，让他们在金融服务中感受到尊重与关爱。
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