福建
为深入践行养老金融服务理念，中国邮政储蓄银行罗源县支行集中开展“敬老月”专题服务活动，通过优化网点服务、完善便民设施、开展金融宣教等方式，持续提升老年客群服务体验。
优化服务流程，方言专员贴心对接
支行在网点设立专职敬老服务岗，安排熟悉本地方言、精通金融业务的员工作为服务专员，用通俗易懂的语言为老年客户提供咨询、业务办理等一站式服务，消除语言沟通障碍。
完善便民设施，驿站服务温暖人心
网点“邮爱驿站”配备老花镜、轮椅、应急药箱、茶水、雨具等适老化便民物品，厅外设置“爱心茶摊”醒目标识，为往来老年人及户外工作者提供休憩、饮水和应急帮助，营造温馨便利的服务环境。
开展金融宣教，守护老人资金安全
活动期间，支行组织开展多场金融知识沙龙及社区宣传活动。活动现场，宣讲师以方言结合真实案例，重点讲解电信诈骗、非法集资、养老金骗局等风险防范要点，提醒老年群众增强警惕意识，远离高利诱惑。支行还组织宣传队深入周边社区，围绕“远离金融消费风险，护航老年幸福生活”主题开展面对面宣讲，有效提升老年群体防骗能力。
截至目前，支行通过“邮爱驿站”开展适老化专题活动2场，覆盖60余人，发放宣传资料60余份。邮储银行罗源县支行表示，将持续推进服务适老化改造，积极拓展延伸服务场景，为老年客户提供更加贴心、优质、安全的金融服务。
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